Technicien Vendeur cycle Niort

Description de l'offre

Le magasin Intersport de Niort recherche un Technicien Vendeur cycle Niort (h/f)

Finalité du poste Technicien Vendeur cycle Niort

·  Assurer l’accueil et la prise en charge des clients.
·  Conseiller sur les aspects techniques de la gamme de produits de sa spécialité et assure la préparation technique, le montage, le réglage et la réparation des produits destinés à la vente et la location.
·  Assurer également la qualité du libre-service du magasin.
·  Sa priorité est la satisfaction des clients.

Missions principales :

Le commerce :

·  Accueille les clients en adaptant une attitude conforme à la politique commerciale d’INTERSPORT.
·  Ecoute, recherche et répond aux besoins des clients.
·  Accompagne les clients dans leurs achats de matériel et équipements de sa spécialité.
·  Met en avant les caractéristiques techniques des produits vendus .
·  Propose les ventes complémentaires et additionnelles.
·  Proposer des solutions de facilité de paiement pour accroître les ventes.
·  Propose la carte de fidélité.
·  Se tient informé(e) de la concurrence et de l’évolution du marché et en informe sa hiérarchie.
·  Effectue et optimise la mise en rayon conformément au concept d’INTERSPORT et aux règles de merchandising.
·  Assure une bonne tenue de sa surface de vente et une bonne image de son atelier.

La connaissance technique du produit

·  Prépare son poste de travail afin de garantir le montage des produits.
·  Réalise les opérations d’entretien et de maintenance des produits.
·  Prend en charge la réparation ou envoie aux fabricants pour les produits non réparables en atelier.
·  Assure la tenue des fiches atelier, les renseigne et en assure le suivi.

La gestion

·  Participe à l’approvisionnement et au réassort de l’atelier et est force de proposition sur les commandes de réassorts.
·  Vérifie la conformité de la livraison et fait remonter les erreurs de stocks.
·  Contribue à la prise en charge du SAV.
·  Gère les différents retours selon les règles internes.
·  Participe à l’aménagement de l’atelier.
·  Se tient informé(e) des évolutions techniques/technologiques des produits de sa spécialité.

Compétences clés :

Les savoirs

·  Maîtrise les techniques de vente.
·  Connaître les produits/gammes, les services, et leurs caractéristiques et avantages.
·  Connaît les indicateurs de performance.
·  Lla gestion de litiges.
·  Connaît les avantages de la carte de fidélité.
·  Maîtrise et applique les normes de sécurité.
·  Connaît les différents outillages, produits nécessaires à la réparation des produits.
·  Maîtrise les techniques d’entretien et de réparation de son domaine.
·  Met à jour ses connaissances sur les produits et les gammes de son univers.
·  Maîtrise les outils bureautiques et de gestion.
·  Connaît le merchandising.
·  Sait tenir une veille concurrentielle.
·  Connaît les procédures d’encaissement.

Les savoir-faire

·  Sait adapter ses techniques de vente en fonction des besoins et profils des clients.
·  Ecoute les demandes et suggestions des clients, dans le souci de les satisfaire.
·  Sait organiser son espace technique et atelier.
·  Est capable d’assembler et régler les produits destinés à la vente et la location .
·  Est capable d’entretenir et de réparer les produits.
·  Sait proposer les solutions de facilité de paiement.
·  Assure l’approvisionnement et le réassort.
·  Sait gérer le SAV.

Les savoir-être

·  Est dynamique et souriant(e).
·  A un bon relationnel et une qualité d’écoute.
·  Fait preuve d’empathie vis-à-vis du client.
·  Ambassadeur des valeurs d’INTERSPORT (sens du collectif, ouverture, humanité, humilité et optimisme).
·  Organisé et planifie avec rigueur son activité.
·  Méthodique et précis dans les manipulations techniques.
·  Fait preuve d’initiative et de réactivité.
·  Est ouvert d’esprit.
·  Est sportif.

Prérequis d’accès au métier :

·  Niveau Bac, Bac professionnel vente à Bac + 2 (CQP de technicien-vendeur en produits sports).
·  Première expérience technique ou dans la vente, une spécialisation dans un domaine sportif.

Évolutions professionnelles :

Les techniciens peuvent être amenés à évoluer en tant qu’animateurs de rayon(s).

 

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