Alternance - BTS SP3S - Conseillère ou Conseiller client - Service solidarité F/H (2024-100589)

Description de l'offre

Description de l'offre

Cette année, faites partie des 6 500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! 

·  Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
·  Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 

90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Vos missions

Au sein d’une équipe de professionnels, sous la direction de la responsable équipe solidarité, vous participerez aux principales missions suivantes :

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Accueillir au téléphone les professionnels de services sociaux ou via l'outil internet PASS.

Rechercher des solutions individualisées sur le recouvrement des impayés de clients en situation de précarité (mise en place de délai de paiement, affectation sur les comptes clients des chèques énergie).

Faire la promotion des offres et services du canal solidarité et réaliser la gestion des dossiers et des commissions d’aide relevant du dispositif solidarité

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Profil souhaité

Votre profil

A la rentrée 2024, titulaire d’un baccalauréat, vous souhaitez préparer un BTS SP3S (Services et prestations des secteurs sanitaire et social) sur 2 ans, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste dépendra de l’établissement scolaire. 

Compétences et qualités recherchées : 

·  Vous avez une appétence pour la relation client à distance (téléphone et digital) ?
·  Vous aimez travailler en équipe, vous êtes motivé et autonome ?
·  Vous portez une attention particulière à la satisfaction client et disposez d'une appétence forte pour réaliser du recouvrement ?

 

Ce qu’EDF peut vous offrir

Avantages  

·  Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
·  Vous profitez des activités sociales de l’entreprise.
·  Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale. 
·  Vous serez remboursé de 50 % de votre titre de transport

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos trois derniers bulletins de notes.

 

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : 

En podcast 

En vidéo  

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Qui sommes-nous ?

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !