Agent de Comptoir Polyvalent (Escale et Réservation) H/F

Description de l'offre

Compagnie de transport maritime de passagers présente depuis plus de 35 ans aux Antilles, L'Express des Iles propose un service de ferry entre au départ de Martinique vers Sainte-Lucie, la Dominique, la Guadeloupe, Marie-Galante et les Saintes.

Le poste "Commercial - Vendeur H/F"

CDD temps partiel 30 heures / semaine à pourvoir immédiatement. Contrat évolutif vers un poste en CDI. L'agent d'escale et de réservation polyvalent H/F fait partie du service commercial de la compagnie. - Il est chargé notamment de l'accueil, de l'information et de la prise en charge des passagers dans ses missions d'escale, - Il doit veiller conformément aux procédures de la compagnie que l'enregistrement et l'embarquement des passagers se déroulent dans de bonnes conditions afin d'éviter les retards éventuels, - L'agent de réservation s'occupe des réservations reçues par téléphone, par e-mail et en direct avec les clients, - Il répond au mieux aux besoins de la clientèle et la fidélise en lui offrant un accueil de qualité. - L'agent de réservation respecte les procédures de caisse élaborées par le service financier.

Le profil de l'offre d'emploi "Commercial - Vendeur H/F"

Il s'agit d'un métier de contact nécessitant une personne dynamique, accueillante et prévenante avec le gout du service. Qualités et compétences nécessaires : - Pour exercer, il est indispensable de maitriser les outils bureautiques et les logiciels de réservation, - Être rigoureux, avoir le sens de l'accueil et l'esprit d'équipe est indispensable, - La maitrise de l'anglais est primordiale car l'agent de comptoir est régulièrement en contact avec la clientèle étrangère. Le rythme de travail peut être alterné entre des périodes de très fortes affluences et des périodes plus creuses. L'agent de comptoir doit parfois travailler les dimanches et jours fériés.