Hôte(sse) d'accueil Bilingue Musée (H/F)

Description de l'offre

DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.

Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l’optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts.

Une de ses filiales, DERICHEBOURG Accueil, propose des prestations d’accueil et de services, ainsi que des prestations d’accueil dans l’événementiel, en salle de spectacle, en point de vente et dans les entreprises.

Mission générale

Nous travaillons avec différents types de structures allant de la PME à des groupes internationaux: cabinets d'avocats, agences de communication, groupes spécialisés dans le luxe. 

Nous recrutons à cet effet 1 Hôte(sse) d'accueil Bilingue, pour un CDI de 35h, à pourvoir rapidement afin d'intervenir chez notre entreprise cliente.

En relation privilégiée avec nos visiteurs et nos clients, vous leur offrez une expérience d’accueil chaleureuse et personnalisée.
·  Taux horaire: 11,27 euros
·  Du Lundi au vendredi
·  Zone géographique: Paris
·  Tenues : fournies

Vous serez formé(e) sur le site.

Détails du poste

Votre mission consistera à assurer:

·  Accueil et orientation des visiteurs : identifier la typologie de visiteurs (individuel, groupe, scolaire, famille et les orienter en fonction de leurs profils, gestion des flux, accompagnement des PSH
·  Information aux visiteurs : les temps d’attente, la programmation, les activités, …
·  Assistance aux distributeurs automatiques de billets
·  Gestion de la billetterie : réservation, vente, contrôle, relance
·  Gestion du standard téléphoniques
·  Assurer l’approvisionnement des distributeurs de documents
·  Assurer la distribution du matériel : audioguide, matériel d’aide à l’accessibilité, poussettes, … 
·  Passage des annonces au microphone
·  Tenue du vestiaire

Vous serez également chargé(e) de former les nouveaux embauchés et du personnel multi sites.

Profil, Expérience, Formation

·  Polyvalent(e)
·  Souriant(e)
·  Courtois(e)
·  Proactivité, et force de proposition
·  Être rigoureux(se) et organisé(e)
·  Formation accueil PSH souhaitée
·  Avoir un sens développé du contact
·  Capacité à gérer des situations de crise
·  Maitrise de l’outil informatique et du pack-office en particulier
·  Expérience professionnelle obligatoire et formation dans le domaine de l’accueil souhaitée
·  Anglais courant, 3 ème langue obligatoire ou langue des signes