Téléconseiller appels entrant H/F

Description de l'offre

Vous avez le sourire au téléphone, le sens du service et l'envie d'aider ? Rejoignez une équipe chaleureuse au sein d'un centre de relation client en plein essor !

Vos missions :

-Répondre aux appels entrants des clients (particuliers ou professionnels).
-Écouter, analyser les demandes et apporter des réponses claires et efficaces.
-Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes ou le suivi de leurs dossiers.
-Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion.
-Travailler en lien avec les différents services de l'entreprise.

Les avantages supplémentaires chez Crit Compte Épargne Temps rémunéré à 5% Mutuelle intérimaire Avantages CE : Cartes cadeaux, Vacances, garde d'enfants, accès plateforme Tout Apprendre (code de la route, soutien scolaire) Taux horaires avec 10% Indemnités de Fin de Mission et 10% Congés Payés.>

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité naturelle à communiquer avec aisance.
Une expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout, mais débutants motivés, nous sommes prêts à vous former.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels CRM.
Dynamisme, empathie et organisation sont vos maîtres-mots.
Une bonne élocution et la capacité à gérer les situations parfois stressantes sont essentielles.

À propos de CRIT REIMS

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.