CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente en ligne, un.e chargé.e de clientèle pour rejoindre son équipe basée à Miramas (13140).- Accueillir et renseigner les clients par téléphone, mail ou chat
- Animer la relation agence dans une région de 110 points de vente
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office)
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services de la base logistique
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport
- Salaire entre 22000 et 25000EUR annuels
- Contrat d'une durée de 7 mois avec une possibilité de CDI
- Horaires de travail: Lundi au Vendredi de 8h00 à 16h30 ou de 9h00 à 17h30

Compétences requises :
Compétences requises :

- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...)
- Autonomie
- Sens du service client
- Agilité, force de proposition

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
>

Profil recherché

Compétences et formations attendues:
- Formation de niveau BAC
- Première expérience réussie dans un poste similaire
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens du service client et de la satisfaction
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.

À propos de CRIT FOS SUR MER

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.