CHARGE DE CLIENTELE BANQUE (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de la gestion et du suivi des opérations courantes liées aux services de courrier et colis, ainsi que de l'assistance aux clients utilisant nos automates bancaires.
Responsabilités :
- Accueillir et conseiller les clients sur les services de courrier et colis.
- Assister les clients dans l'utilisation des automates bancaires, y compris les dépôts, retraits, et autres transactions.
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients concernant les opérations de courrier, colis, et les automates bancaires.
- Gérer les plaintes et les réclamations de manière professionnelle et efficace.
- Assurer la maintenance de base des automates et signaler tout dysfonctionnement ou besoin de réparation.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et les services offerts aux clients.
- Assurer un suivi rigoureux des opérations et mettre à jour les systèmes de gestion interne.
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Profil recherché

- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Connaissance des services de courrier et colis ainsi que des opérations bancaires courantes.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et de manière efficace.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Qualifications :
- Diplôme en gestion, commerce, ou domaine similaire.
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle ou dans le secteur bancaire.
- Connaissance des automates bancaires et des services de courrier et colis est un plus.

À propos de CRIT BAYONNE

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?