Gestionnaire d'exploitation (F/H) - ALTERNANCE - Gestionnaire Monétique Acceptation (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Alternance (12 mois)

Statut

Métier

Engagement
recouvrement et contentieux

Localisation

CERGY (95)

Niveau d études

BAC + 4 validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Etudiant, Jeune diplômé, Confirmé

Salaire

12-20 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

23/05/2026

Date de prise de poste

Référence

A081732

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Vos missions

Au sein de l’activité Acceptation où sont gérées les commandes de solutions de paiement pour accepter les paiements par carte, pour les commerçants, petits et grands, associations et professions libérales,

nous recherchons un(e) alternant(e) capable d’intervenir à la fois sur des activités opérationnelles de production et sur des missions d’analyse et d’amélioration continue.

Ce poste offre une vision transverse de l’activité et une montée en compétences rapide sur des sujets variés (relation client, gestion de dossiers, analyse, communication interne).

Deux natures de taches seront proposées sous la supervision de deux tuteurs de compétences et d’un seul tuteur de référence.

Missions principales

1. Activités de production de l’équipe Affiliation TPE (Terminaux de Paiement Electronique)

·  Traitement de dossiers clients selon les procédures définies : gestion des contrats monétiques (Terminaux de Paiement Electronique, Automates) et des commandes de TPE
·  Participation à la gestion des demandes et réclamations
·  Suivi des opérations back office (contrôle, saisie, vérification)
·  Contribution à la qualité de service et au respect des délais

2. Analyse & pilotage

·  Analyse de dossiers atypiques
·  Participation à la production de reportings (Excel, outils internes)
·  Identification d’axes d’amélioration des processus

3. Communication & coordination

·  Rédaction de supports de communication interne
·  Participation à la diffusion d’informations auprès des équipes
·  Interface ponctuelle entre différentes équipes

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous avez validé un BTS ou Bac + 2 en Banque - Vous préparez, pour la rentrée de septembre 2026, une Licence 3 ou Licence Professionnelle en Banque ou bien une 3e année de BUT GEA Gestion des Entreprises et des Administrations - Vous avez une appétence pour la communication (création de supports/livrables) et les chiffres (analyse de KPI's)

Savoir - être* :

·  Bon relationnel et esprit d’équipe
·  Rigueur, sens de l’organisation et persévérance
·  Curiosité et esprit d’initiative
·  Capacité à gérer des tâches techniques variées (production + analyse)

Savoir-faire/ compétences* :

·  Bonne maîtrise d’Excel (TCD, fonctions de base)
·  Capacité d’analyse et de synthèse
·  Aisance rédactionnelle et communication orale
·  Appétence pour les outils et environnements techniques