Data Analyst H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5200 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte plus de 2050 collaborateurs.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.  

Référence

2022-66232  

Date de parution

23/02/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Data Analyst H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), vous intègrerez la Direction des Sinistres de Pacifica. Pacifica est le premier bancassureur IARD avec plus de 2000 collaborateurs, 12 millions de contrats en portefeuille et un chiffre d’affaires de 4,1 milliards d’euros.

 

L'équipe Etudes et Planification, qui comprend onze collaborateurs, a pour objectif de piloter l'activité et de mesurer la performance de la direction des sinistres dans toutes ses dimensions.

 

Nous recherchons actuellement un Data Analyst pour venir renforcer l’équipe en charge du suivi de l’activité des sites en charge de l’indemnisation des clients sinistrés.

 

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

En tant que Data Analyst, vous contribuerez au pilotage de l'activité et à la mesure de la performance de la Direction des Sinistres.
Les missions principales de l’équipe sont les suivantes:
-Planifier l’activité des Unités de Gestion des Sinistres :
o Etablir des prévisions d’activité (nombre de sinistres, nombre d’appels)
o Planifier et organiser le temps de travail des collaborateurs des Unités de Gestion de Sinistres
o Piloter l’activité en temps réel, notamment en cas d’événement climatique

- Suivre l’activité des Unités de Gestion de Sinistres :
o Réaliser les tableaux de bord existants et les faire évoluer
o Proposer de nouveaux axes d’analyse, de nouveaux indicateurs et de nouvelles mises en forme pour être au plus près des besoins de pilotage de la Direction et des UGS

- Mesurer la satisfaction clients :
o Réaliser les enquêtes à chaud et à froid
o Mettre en place de nouvelles enquêtes en fonction des besoins
o Développer l’analyse des résultats de ces enquêtes, notamment l’analyse des verbatim clients

 

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages
Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste :
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
- Forfait annuel de mobilité durable de 500 à 600 euros

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous avez obtenu un diplôme de type Bac +5 dans le domaine statistique, ou dans un domaine nécessitant la maîtrise des analyses de données 

Si vous disposez de plusieurs expériences professionnelles, une formation initiale Bac+3 en statistiques peut également convenir.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste nécessitant des analyses de données. Idéalement, vous avez exercé dans le domaine des centres de relation client, et approché les notions de planification des ressources et de mesure de la performance.

Compétences recherchées

Vous disposez de solides connaissances statistiques (exploitation des bases de données, techniques d'analyse, modèles de prévision, réalisation d'analyses).
Vous savez travailler en équipe, vous possédez des qualités relationnelles et vous savez faire preuve de pédagogie. Vous savez être force de proposition, et êtes doté de bonnes capacités de synthèse et d'analyse.
Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral. Vous savez mettre en valeur le résultat de votre travail et accordez une bonne écoute aux idées ou remarques qui vous sont formulées.

Outils informatiques

Vous maitrisez le logiciel SAS, ou vous savez pouvoir vous y former rapidement suite à vos expériences précédentes. La connaissance de R, de Python, de Power BI, de Qlikview / Qliksense ou de VBA pour Excel seraient un plus.