Analyste Qualité Méthode et Processus H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.

• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique

L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.

Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !

Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !

  

Référence

2019-37954  

Date de parution

20/03/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 mois.

Date prévue de prise de fonction

16/09/2019

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un Analyste Qualité Méthode et Processus en alternance.

 

Vous intégrerez la Direction des Opérations, au sein d'une équipe de 15 personnes réparties entre les sites de Rodez et Lyon, dont l'activité consiste à instruire toutes les demandes de mise en production (projets, correctifs, maintenance..) applicatives ou techniques pour les Caisses Régionales du Crédit Agricole, CA-TS et CA-GIP, en appliquant le processus de gestion des changements (fondé sur les bonnes pratiques ITIL), dans un souci d'amélioration continue et de sécurisation du fonctionnement.

 

A ce titre, vos missions seront de :

·  Participer au processus de gestion des changements et contribuer  à la fourniture des niveaux de service contractuels ;
·  Contribuer à l’efficacité du processus en travaillant de façon transversale avec les équipes Gestion des problèmes et des Incidents ;
·  Analyser les demandes de changements (typologie, pré-requis, risques et respect des procédures) ;
·  Participer à l'instance d’approbation des changements planifiés et communiquerez sur les décisions prises ;
·  Produire les indicateurs de fonctionnement et d’efficacité ;
·  Contribuer au paramétrage et au maintien en conditions opérationnelles des outils support des processus.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Occitanie, 12 - Aveyron

Ville

Rodez

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation en licence Informatique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Pas d'expérience nécessaire requise.

Compétences recherchées

Compétences techniques :
- DevOps ;
- Agile ;
- Java ;
- Excel ;
- ITIL.

Compétences comportementales :
- Ecoute ;
- Curiosité ;
- Esprit d'équipe ;
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Sens de la communication.

Outils informatiques

DevOps, Agile, Java, Excel, ITIL.