Technicien de support informatique H/F

Description de l'offre

Notre client assure la coordination IT métier au sein d'une société Bruxelloire. Celle cellule met en œuvre les projets informatiques et supervise la mutualisation des solutions IT au niveau régional.  

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques. Il/elle assistera activement l’équipe à la demande du Project Manager ou du Service support Manager.  

Sa mission consistera à : 
• Réceptionner les appels utilisateurs, enregistrer les incidents/anomalies signalés ; 
• Effectuer un traitement de niveau 1 pour les aspects informatiques ; 
• Présenter un pré-diagnostic et transférer en seconde ligne le cas échéant ;  
• Veiller au suivi des demandes et informer les utilisateurs ; 
• Réclamer des actions préventives. 

Profil recherché

Vous possédez minimum 2 années d’expérience dans une fonction similaire ; 
Vous êtes familier avec les architectures d’applications actuelles, Microservices, IoT frameworks ; • Vous maîtrisez les OS communément utilisés ; 
Vous avez une connaissance généraliste hardware ; 
Vous possédez d’excellentes compétences en communication et êtes pédagogue ; 
Vous possédez de bonnes connaissances en bureautique ; 
Vous avez les connaissances de bases ITIL. 

Langues requises :
Français : Niveau Courant - C1    
Néerlandais : Niveau Courant - C1    

À propos de CRDL

Crdl recherche pour l'un de ses clients un technicien de support informatique H/F.