Description de l'offre

Description du service

Directement rattaché.e au manager vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de collaborateur.ices. Vous participerez à des actions concrètes, particulièrement à travers des missions d’appels sortants, permettant d’accompagner les assurés en situation de renoncement à leurs droits ou éligibles à des campagnes de dépistage organisés des cancers.

Description du poste

Demain vos missions seront notamment :

d’assurer l’accompagnement personnalisé de chaque assuré suivi dans le cadre du dispositif de lutte contre le renoncement aux droits et aux soins ;

de réaliser les mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité des informations transmises ;

d’assurer la promotion des offres de services de la branche. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés ;

de procéder à de nombreux appels sortants sur des thématiques variées ;

de procéder au reporting de votre activité.

Profil recherché

Profil recherché

Idéalement :

vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute et de l’empathie

Vous faites preuve de réactivité, de rigueur d’organisation ;

Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles

Vous faites preuve de disponibilité et d’assiduité ;

Vous disposez d’une connaissance des différentes prestations légales et extra-légales au titre de l’action sanitaire et sociale ;

Vous êtes à l’aise en étant au contact d’assurés, notamment au téléphone.

Des formations et tutorat peuvent être mis en place pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné.e dans votre parcours d’intégration, à l’occasion de temps d’échanges réguliers avec le responsable de la mission accompagnement en santé.

Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées

Aisance au téléphone

Bonne capacité d’analyse de la situation des assurés.

Intérêt pour les questions d’accès aux droits et aux soins.

Diplôme ou formation souhaité

Bac.

Conditions particulières de l’emploi

Le poste est ouvert en CDD avec un temps de travail hebdomadaire de 32h (4 jours sur 5 de travaillé) et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Pour visiter nos locaux, c'est ici : https://www.youtube.com/watch?v=CCjSOHD83GM

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale. En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.

Des tests pourront être proposés.

Rémunération et avantages

Niveau : 3 soit 1725€ bruts mensuels en 32h

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).

Notre organisme attache une attention particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez des horaires variables et d'un accord d’entreprise sur le télétravail (sous conditions).

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage en faveur de la mobilité durable. Les déplacements domicile-travail écoresponsables sont encouragés en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à la prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun et au forfait mobilités durables : jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.

Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions.

À propos de Cpam Du Val-De-Marne

Depuis 80 ans, l’Assurance Maladie occupe un rôle déterminant au cœur de la solidarité nationale et de la protection de chacun.

Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est intégrer un collectif engagé, animé par une culture du résultat et par la volonté de mener des projets ambitieux pour garantir l’accès de tous aux droits et préserver la santé de plus de 60 millions d’assurés. AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN est la mission qui nous rassemble.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne est l’une des 102 caisses primaires constituant la branche maladie du régime général de la Sécurité sociale.

Avec près de 1 300 collaborateurs, elle accompagne les assurés tout au long de leur parcours de vie en versant les prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Vous souhaitez vous investir dans une mission utile et porteuse de sens ? Rejoignez-nous !