GESTIONNAIRE ADV/CHARGE(E) DE SUPPORT CLIENT - H/F

Description de l'offre

Leader européen dans le domaine des lubrifiants synthétiques de hautes performances pour l’aéronautique, notre société recherche un(e) gestionnaire ADV / chargé(e) du support client qui sera rattaché(e) à la division Aéronautique Défense Le/La chargé(e) du support client devra assurer les missions suivantes : Etre le point focal de toutes demandes clients : cotation, appels d’offres, saisies de commandes, logistiques, questions techniques, commerciales et administratives Coordonner les réponses (décrites précédemment) aux clients Traiter et saisir les commandes clients S’assurer du suivi des commandes jusqu’au paiement Traiter et gérer les réclamations clients Assurer l’interface avec l’usine pour le suivi des stocks Etre l’interlocuteur privilégié du client (distributeurs, MRO, Airlines, équipementiers, avionneurs) Assurer la satisfaction de ces clients/prospects Assurer le développement et le maintien des ventes en étroite collaboration avec les vendeurs Assurer le suivi du poste du responsable du service client lors de son absence Rapporter au coordinateur/responsable du service client les actions et demandes en cours (réclamation, prévisions de vente, cotations, etc.) Vous serez sous la responsabilité du directeur de la division et sous la coordination du responsable du service client. PROFIL Première expérience réussie impérative Formation : commerce international (BAC +2 minimum) Langues : anglais courant indispensable, seconde langue appréciée (Espagnol) Logiciel : maitrise du Pack Office Connaissance : maitrise des Incoterms 2010, des principes logistiques Qualités : organisation, gestion des priorités, polyvalence, résistance et maitrise du stress Localisation : poste basé à Paris 8ème Rémunération : selon profil et expérience CDI – plein temps Quelques déplacements à prévoir Intérêt pour l’Aéronautique souhaité et indispensable pour le contact avec les clients.