Superviseur TerrainH/F

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

La mission

Objectif : garantir une vision opérationnelle permettant d’anticiper et solutionner les dysfonctionnements.

·  Contrôler l’ensemble des pointages.
·  Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés.
·  Suivre les actions menées.
·  Manager les Chefs d’équipes en collaboration avec le Superviseur posté.
·  Assurer une communication transversale et opérationnelle avec le Manager Hospitalité – Coach.
·  Consigner les pointages, les repositionnements et redéploiements.
·  Effectuer les redéploiements stratégiques liés aux flux, ainsi qu’aux absents éventuels.
·  Déliver, en temps réel, toute l’information de gestion aux Chefs d’équipes.
·  Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation à la liste de diffusion définie.
·  Assurer, en coordination avec le Manager Hospitalité, un suivi des petites attentions.
·  Shadowing et Débrief : motive, recentre, accompagne et félicite le personnel.

Profil recherché

·  Connaissance parfaite des processus d'accueil et de l'environnement aéroportuaire.
·  Connaissance des exigeances clients.
·  Maîtrise de l'outl informatique indispensable.
·  Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et ou un niveau supérieur à 785 au test du TOEIC.
·  Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée.
·  Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité.
·  Diplomatie, prévenance et sens de l'écoute.
·  Résistance au stress, bonne gestion des conflits.
·  Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition.

CDI

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)

Disponibilité du lundi au dimanche

Salaire : 2367 € bruts/mois + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit