Hotliner H/F Bilingue FR-NDLS

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

La mission

·  Prendre des rendez-vous par téléphone (formation prévue)
·  Préparation des documents
·  Résumé à la fin de l’appel
·  Traitement des demandes SFA (formation prévue)
·  Appels sortants pour fixer des rendez-vous
·  Suivi des notes de qualité et des rappels
·  Utilisation de ICM, Dealer Portal et EVA (formations prévues)
·  Liste non exhaustive.
·  Afspraken maken via telefoon (training voorzien)
·  Gebruik van ICM (training voorzien)
·  Gebruik van Dealer Portal (training voorzien)
·  Gebruik van EVA (training voorzien)
·  Documenten voorbereiden
·  Samenvatting aan het einde van het gesprek
·  Verwerking van SFA-verzoeken (training voorzien)
·  Uitgaande oproepen voor het maken van afspraken
·  Opvolging van kwaliteitsnotities en herinneringen
·  Niet-limitatieve lijst.

Horaire de travail et lieu de travail  :

Formation rémunérée, date de début 03/23 (à confirmer).

Lieu de travail : Pleinlaan – 1050 Bruxelles

Du lundi au vendredi de 08h à 16h ou de 09h à 17h30

Rémunération :

City One propose un contrat à durée déterminée de 6 mois dans une ambiance de travail dynamique et agréable, renouvelable après une évaluation positive pour un contrat permanent.

·  Prime de fin d’année
·  Pécule de vacances simple et double
·  Frais de déplacement remboursés
·  Eco-chèques
·  Le port de l’uniforme est obligatoire et fourni par City One

Pour 38h/semaine : 2206 € brut par mois (1950 € net)  – 100 € net d’assiduité

Profil recherché

·  Bilingue FR-NDLS (écrit et oral)
·  Bon sens du relationnel avec les clients
·  Apparence soignée, flexible, consciencieux/se et ponctuel/le
·  Résistance au stress
·  Orientation service + attitude orientée résolution de problèmes
·  Disponible immédiatement