Hôtes et Hôtesse VIP Anglais courant secteur Luxe

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

La mission

·  Accueil personnalisé et chaleureux
·  Gestion de la file et de l’attente
·  Dispatch des clients en fonction de leur profil et introduction des clients en zone de bienvenue
·  Participation aux briefings de démarrage et point sur les RDV de la journée
·  Introduction de la boutique auprès des clients
·  Suivi avec le fashion advisor (prise en charge des clients)
·  Suivi auprès les Managers en cas de litige
·  Suivi avec les stagiaires et tea ladies/tea boys
·  Coordination avec l’équipe sales – renfort si besoin
·  Assurer le départ de chaque client (commande de taxis si nécessaire)
·  Évaluer la satisfaction du client à sa sortie
·  Prise en charge des livraisons du client si nécessaire

Superviseur : sales manager et marketing manager -> reportings périodiques

Horaires : Lundi, mardi, jeudi : 14h/17h – Mercredi, vendredi, samedi : 11h/18h30

Possibilité de combiner avec un autre poste pour atteindre un temps plein.

Possibilité de ne prester qu’une partie de l’horaire (min 3j) dans le cadre d’un temps partiel

CDD 6 mois renouvelable en CDI

Démarrage : décembre 2023

Salaire horaire  : 13,67 € bruts/heure

Indemnité journalière de présentation : 2,04 € nets par ½ journée (4,08€ par journée complète)

Frais de déplacements – 13 ème mois – Pécule de vacances – Prime de pouvoir d’achat – Eco chèques

 

Profil recherché

·  Capacité de reconnaissance des clients
·  Bonnes capacités de communication en français comme en anglais (C1). La connaissance du néerlandais est un plus.
·  Connaissance du périmètre géographique général, de la ville et de l’agenda culturel et sportif aux alentours
·  Organisation et coordination
·  Ponctualité, sourire et flexibilité
·  Excellente présentation
·  Sens du service
·  Gestion du stress
·  Aptitude à travailler partiellement en position extérieure
·  Une expérience dans le marketing est un plus