Operations Coordinator

Description de l'offre

OPERATIONS COORDINATOR ​

Au sein du service de l’administration des ventes Benelux, être responsable de l’ensemble du processus de  commande et logistique pour les divisions Parfums/Beauté Belgique et Luxembourg.  Le coordonnateur opérationnel dépend hiérarchiquement au Responsable des opérations Benelux ; Collabore étroitement avec les services Marketing, Finance et Informatique; Fait partie d’une équipe de 3 personnes. ​​

Vos principales missions sont les suivantes : ​

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Parfums & Beauté : ​

​

Commandes: ​

· 
Saisie ou validation des commandes clients et demandes internes​

· 
Pilotage des flux de commandes​

· 
Gestion opérationnelle du taux de service (in-full / on-line delivery)​

· 
Suivi et monitoring des KPIS logistiques​

· 
Support logistique client externes + internes. ​​

Livraisons  :​

· 
Veillez à la bonne circulation de l’information concernant les délais de livraisons​

· 
Vérification du respect des dates de livraison ​

· 
Suivi de l’allocation des commandes ​

· 
Point de contact avec les centres logistique (interne & client) ​

· 
Point de contact avec les transporteurs ​​

Retours :  ​

· 
Gestions des retours et des notes de crédit​ ​

· 
Disponibilité de produits : ​

· 
Suivi et support aux équipes commerciales​

· 
Partage des informations sur les ruptures avec les chaînes​

· 
Vérification des tarifs​​

· 
Suivi des obligations contractuelles: ​

· 
Gestion du courrier et des contrats vers les clients​

· 
Suivi des ouvertures/fermetures du réseau de distribution​​

· 
Gestion du catalogue produit Benelux  ​

· 
Suivi des entrées et des sorties de collection​

· 
Vérification de l’exactitude du bon de commande​​

· 
Gestion des nouveaux lancements ​

· 
Participation aux réunions commerciales​

· 
Vérification des commandes et placements PLV​​

· 
Gestion de la documentation des  process ​

· 
Assurer de la mise à jour des changements ou nouvelles procédures​

​

· 
Support terrain:  ​

· 
interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour toutes les questions et actions administratives ​​

· 
Projet  supply   : ​

· 
Amélioration des process supply​

· 
Suivi de l’efficacité du flux logistique ​​​​

· 
Back up du coordonnateur opérationnel des Pays-Bas en cas d’absence ou de congé ​

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Competences  : ​

​

· 
Connaissances:  ​

· 
Formation de niveau haute école​

· 
Parfaite connaissance des gammes produits​

· 
Maitrise de la distribution sélective et des flux logistiques​

· 
Parfaite maitrise des outils bureautique des systèmes d’information de l’entreprise dédiés à l’activité  (Axapta, Office …)​

· 
Bilingue FR-NL​​

· 
Compétences : ​

· 
Aisance pour les chiffres, esprit d’analyse.​

· 
Capacité à anticiper et à proposer des solutions​

· 
Capacité de synthèse​

· 
Capacité à mobiliser​

· 
Capacité à écouter​

· 
Organisation, méthode​

· 
Qualités relationnelles ​

· 
Fiabilité​

· 
Sens du service