Chef de projet Transformation – Retail Solutions

Description de l'offre

Intégré(e) à la Direction des Opérations pour la Mode Europe et rattaché au Chef de projet senior transformation Retail solutions, vous avez pour mission d’impulser, de construire et de déployer des projets clefs de solutions Retail auprès des boutiques, de nos centres de distribution et des équipes régionales, afin de contribuer à la stratégie de développement de la Mode Europe et de mieux répondre aux défis actuels du Retail.

Vous participez activement à améliorer l’efficacité opérationnelle dans les boutiques et au sein des centres de distribution locaux, au service de l’expérience client et collaborateur.

Vous travaillerez notamment en étroite interaction avec les responsables Retail & Opérations locaux de nos marchés européens, les équipes régionales Mode Europe (Product merchandising, Finance, Centres de distribution locaux), IT, BSP (Business Process Automation) et Trésorerie.

Dans le cadre de la transformation et modernisation de nos opérations en boutique, le système Retail est l’élément fondamental de l’efficacité opérationnelle en boutique. Le changement de ce système est un projet d’envergure dans lequel vous serez le business owner, en charge de la définition et de l’implémentation de la nouvelle solution Retail POS au sein des boutiques Europe, avec l’ambition d’offrir une expérience fluidifiée, évolutive et adaptée à nos différentes typologies de boutiques.

Vous êtes porteur de la transformation du business, aussi bien dans la conception de la solution que dans la conduite du changement auprès des équipes Métier.

·  Vous êtes l’interlocuteur clef et le représentant des marchés Européens vous pilotez la phase de recueil de besoins, vous communiquez les avancées du projet, vous définissez et conduisez la stratégie de déploiement et la conduite du changement : définition des processus opérationnels, tests, formation, définition des modalités du pilote, coordination des déploiements
·  Vous vous assurez de la bonne intégration de la vision business dans l’écosystème Retail : vous êtes le référent des process Retail Floor & Operations, vous challengez les process existants, êtes force de proposition sur leur vision cible et leur harmonisation à l’échelle régionale, et validez les arbitrages finaux
·  Vous participez à la gouvernance projet et représentez la mode Europe au sein de l’équipe projet
·  Vous priorisez, arbitrez et suivez les évolutions de la solution

Vous serez également le chef de projet en charge du pôle des applications TM1 (FAST, Pricing, Packaging tool), ayant notamment pour vocation d’aider à définir les prévisions financières et commerciales, supporter la définition des pricing et accompagner la prise de commande packaging des boutiques. Vous mettez en place le suivi de la performance de vos projets et êtes en recherche d’amélioration continue selon l’évolution de l’activité en priorisant les besoins métiers.

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le domaine des opérations en boutique ou en tant que chef de projet métier sur la définition et le déploiement de solutions orientées Retail.

Vous disposez de solides compétences en gestion de projet (cadrage, conduite d’ateliers, esprit de synthèse, gouvernance projet, change management).

Votre capacité à appréhender les enjeux et process business du retail, mais aussi les problématiques techniques en lien avec les équipes IT sont d’indéniables facteurs de succès sur ce poste.

Vous savez vous adapter à une équipe pluridisciplinaire et faire preuve d’influence et de persuasion

Vous êtes orienté résultat, possédez un esprit analytique et êtes capable de mener des projets stratégiques en co-lead avec d’autres parties prenantes.

Doté d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, de diplomatie et pour votre sens du service.

Vous parlez couramment anglais.