Responsable qualité-gestion des risques - h/f

Description de l'offre

Développer et coordonner la mise en œuvre de la politique qualité et de la gestion des risques de l'établissement en participant à sa conception.

Mission générale:


Le Responsable Qualité et Gestion des Risques est en charge de piloter et de coordonner la politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Il ou elle s'assure de la bonne application des démarches qualité et gestion des risques dans l'ensemble des pôles de l'établissement. 


Missions principales:

Participer à l'élaboration de la politique qualité et gestion des risques.
Piloter le suivi de la mise en œuvre de la politique qualité et gestion des risques
Coordonner la mise à jour du Plan d'Actions Qualité Sécurité des Soins (PAQSS) avec les pôles et les directions.
Assurer une veille réglementaire et normative sur la qualité et la sécurité des soins.
Soutenir méthodologiquement les différents pôles dans la mise en place des démarches qualité (audits, Évaluation des Pratiques Professionnelles - EPP, enquêtes de satisfaction, patients traceurs...).
Réalisation d'outils de recueil et de synthèse des données qualité et gestion des risques (enquêtes, indicateurs, tableaux de bord).
Organiser des formations et des ateliers pour sensibiliser et former les professionnels au management par la qualité.
Préparation et accompagnement des démarches de certification HAS dans le sanitaire et le médico-social.
Piloter les démarches d'évaluation interne et externe (EPP, audits, enquêtes de satisfaction).
Assurer la gestion des évènements indésirables en collaboration avec le comité FEI et le groupe GDR.
Proposer des analyses de risques a priori dans les secteurs à risques : identification, évaluation et analyse des risques.
Être administrateur du logiciel de gestion documentaire et de suivi des évènements indésirables (ENNOV).

Animer le club utilisateurs ENNOV interne qui a pour vocation l'amélioration de l'expérience documentaire des agents.
Participer aux instances des sous commissions de la CME (COMEDIMS, CLAN, CLUDS, etc.).
Participer aux instances qualité et gestion des risques (CQUR, groupe GDR, réunion de service). 
Participer si nécessaire au recueil des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS).
Développer et piloter des projets d'amélioration continue en lien avec les pôles cliniques.
Organiser la mise à jour du plan blanc et aide à la formalisation du plan cyber.
Apporter un appui méthodologique à la formalisation et à la mise à jour la documentation relative à la qualité et aux risques, en lien avec les animateurs qualité (procédures, protocoles, guides, etc.).
Manager l'équipe des animateurs qualité, en assurant leur encadrement, leur formation, et leur évaluation.
Favoriser la montée en compétences de l'équipe par des formations internes et externes.
Participation à la mise en place d'une culture qualité commune en lien avec les Responsables Qualité des autres établissements du GHT.


Relations hiérarchiques et fonctionnelles :

Sous l'autorité du directeur adjoint chargé de la Direction relations Usagers, Qualité et Expérience Patient.

Relations professionnelles les plus fréquentes :

Relations avec les professionnels de la qualité et gestion des risques pour coordination et échanges sur les actions menées
 L'encadrement médical et non médical et administratif

Profil recherché

Compétences requises : 

Savoir-faire :

Utiliser les outils et les méthodes de management de la qualité ou d'évaluation
Définir des priorités d'actions
Rechercher et exploiter les sources d'informations
Animer des groupes de travail
Impulser la réalisation des projets qualité
Négocier avec différents interlocuteurs
Utiliser les techniques d'enquêtes et d'audit
Utiliser les outils bureautiques
Aptitude à la gestion de projet
Capacités rédactionnelles et de synthèse


Savoir-être :

Etre capable de s'exprimer auprès de publics variés internes et externes et les faire adhérer aux enjeux et projets qualité
Avoir le sens de la relation et de l'écoute
Faire preuve d'autonomie et de responsabilité
Faire preuve de discrétion et de méthode





Qualifications requises / Expériences requises :

Bac + 4 minimum + DESS ou MASTER QUALITE dans le domaine de la santé
Expérience en gestion des risques et qualité appréciée

À propos de Ch Annecy Genevois

Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Haute-Savoie Pays de Gex, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé intercommunal.
Il comporte plus de 1400 lits et emploie 4 900 collaborateurs. Sa mission est de garantir des soins de qualité pour la population des bassins d'Annecy, du Genevois français, du Pays de Bellegarde et du Pays de Gex.
Il assure aussi des activités de pointe telles que la chirurgie cardiaque, la neurochirurgie, la réanimation, la cardiologie interventionnelle, pour l'ensemble de la Haute-Savoie et le nord de l'Arc Alpin.