IT Domain Manager (H/F)

Description de l'offre

Notre client, spécialisé dans la livraison de colis, recherche un IT Domain Manager (H/F) pour prendre en charge les solutions IT du service client. L’objectif est d’optimiser et d’assurer la cohérence des solutions digitales mises en place pour améliorer l’expérience client et les opérations du service client.




Tes missions :
➡ Développer, déployer et maintenir une partie du portefeuille de solutions digitales IT
➡ Construire la stratégie d’intégration des solutions Customer Service au sein de l’écosystème IT.
➡ Structurer la gouvernance de ton domaine (méthodologie, ressources, instances)
➡ Piloter plusieurs produits/projets IT (activités techniques et fonctionnelles, coordination, suivi, reporting)
➡ Superviser les Product Managers et IT Roll-Out Managers sur la conception, le test et le déploiement des solutions
➡ Veiller à la conformité des solutions avec les standards de cybersécurité et de protection des données (RGPD)
➡ Assurer le suivi des indicateurs de performance (impact, délais, budget, risques, qualité)
➡ Accompagner la transition vers un cadre Agile et une automatisation des processus (DevOps, tests automatisés)

Profil recherché

✔ Seniorité : 6-10 ans d’expérience
✔ Expérience confirmée en gestion de programmes/projets IT complexes dans un environnement international
✔ Compétences solides en gestion Agile de produits IT
✔ Maîtrise des technologies web et des écosystèmes IT (Java, Web Services, bases de données, cloud Azure)
✔ Expérience dans l’environnement Salesforce (notamment Service Cloud) fortement appréciée
✔ Compétences en gestion du changement et conception de solutions pragmatiques
✔ Excellentes capacités analytiques et relationnelles, facilitant la communication avec différents acteurs (IT, Marketing, Opérations...)
✔ Langues : Anglais et Français courants. Une troisième langue est un plus
✔ Mobilité : déplacements professionnels prévus (2-3 jours par mois, principalement en Europe)

À propos de Cabinet BMC

Cabinet BMC - "L' Art de la réussite consiste à savoir s'entourer des meilleurs."

Situé à Chantilly , dans l'Oise, proche de Paris et de l'Ile de France, BMC est un cabinet spécialisé dans le Conseil RH, le recrutement, l'accompagnement et la gestion de la performance, pour les groupes, PME, TPE et Start-up.
Cabinet généraliste, nous avons 4 départements principaux : Industrie, Construction, Services et Informatique.

Nous sommes à même de vous proposer des offres personnalisées répondant aux différents besoins de votre entreprise.

Le Cabinet BMC a été créé en Mai 2008 à Chantilly (60). En Mai 2013 le bureau de Nice /Aix Marseille voit le jour afin de répondre aux besoins de nos entreprises clientes implantées dans le Sud-Est de la France et à Monaco.

En décembre 2018, Le Lab'BMC a vu le jour à Chantilly. C'est un lieu dédié au Coaching et à l'Accompagnement pour les professionnels et les particuliers : scolaires, étudiants, sportifs, chercheurs d'emploi, salariés et dirigeants. Les thématiques abordées et traitées tournent autour de l'humain et de la performance.

Nous utilisons des techniques et méthodes innovantes et ludiques (PNL, Lego Serious Play, D5D, Assessfirst, boite à outils BMC...) afin d'évaluer et d'accompagner cette clientèle dans le but d'atteindre leurs objectifs professionnels et personnels.
Ces prestations personnalisées sont encadrées par des consultants experts du Cabinet BMC.

BMC est partenaire de plusieurs cabinets (Amiens, Lille, Paris, Lyon, Nice). Cette association nous permet de quadriller l'ensemble du territoire national, la Belgique et la principauté de Monaco.