Réceptionniste polyvalent - h/f

Description de l'offre

Poste de Réceptionniste polyvalent en CDD de remplacement à pourvoir dès que possible

Sous le contrôle de la CHEFFE DE RECEPTION, le réceptionniste est en charge les missions suivantes :

1.    Accueil

Veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle
Accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu'à son départ et assure le bon déroulement de son séjour (Check In et Check Out)
Assure la gestion et le suivi des dossiers Guest Relations
Contrôle les attributions des chambres et les accueils VIP
Assure une présentation de l'établissement 
Suit et gère les objets oubliés
Suit et gère les bons cadeaux clients
Transmet les consignes aux différents services (Etages – petits-déjeuners – maintenance…)

2.   Gestion comptable et administrative

Gère le planning des réservations (enregistrement – modification – annulation) 
Effectue le contrôle journalier des chiffres d'affaires et des encaissements 
Prépare les remises en banque et s'assure de leurs dépôts quotidiens 
Veille à la propreté générale de l'ensemble de l'établissement et au bon respect de la législation en vigueur relative à l'activité hôtelière

4.   Marketing et commercial

Optimise les ventes et la distribution
Participe et suit les actions commerciales
Assure une mission de commercialisation interne par le relationnel constant avec la clientèle
S'assure de la bonne saisie des Cardex et de la fiabilité de leurs contenus

Profil recherché

Vous disposez au minimum d'une expérience en réception dans un établissement similaire.

Vous êtes souriant, dynamique, organisé et avez un bon sens relationnel.

Vous parlez anglais (écrit et parlé).

Une formation et des journées en doublures seront prévus pour intégrer les valeurs de l'hôtel et les différentes procédures.

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.

Hôtel 4* de 58 chambres, 8 salles de séminaires, un bar et restaurant.
Nous accueillons de la clientèle loisir, affaire, séminaire, banquet...