Réceptionniste - h/f

Description de l'offre

Rejoignez l'équipe de notre hôtel littéraire et vivez une expérience enrichissante où la passion pour les livres et l'accueil chaleureux se rencontrent ! Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, souriant(e) et polyvalent(e) pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, et votre rôle sera crucial pour garantir leur satisfaction

Missions :

Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Effectuer les check-in et check-out.
Gérer les réservations et les paiements.
Conseiller les clients sur les attractions locales et les activités en lien avec notre thème littéraire.
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
Assurer la gestion des réclamations et résoudre les problèmes éventuels.
Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un séjour agréable à nos clients.

Profil recherché

Dynamique et souriant(e).
Polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
Excellent esprit d'équipe.
Excellente communication orale et écrite.
Bonne connaissance de l'anglais (une autre langue est un plus).
Expérience dans le domaine de l'accueil ou de la réception souhaitée.
Passion pour la littérature et connaissance des classiques littéraires appréciée.

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.