Gestionnaire coordinateur de déploiement F/H

Description de l'offre

Bouygues Telecom Pro, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises.

En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité.
La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Pro Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France.

Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe.

Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences.

Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité.

Prise de fonction : selon vos disponibilités

Si pour vous, accompagner les entreprises dans leur transformation numérique est essentiel, on est fait pour être ensemble.

Ce que l’on vous propose :

Au sein de KEYYO, une filiale dynamique de Bouygues Telecom, vous serez le véritable chef d'orchestre de l'accompagnement de nos nouveaux clients.

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous garantirez la conduite des dossiers clients et serez leur point de contact privilégié, de la signature du contrat jusqu'à l'installation des matériels et services.

Vous mettrez à profit vos connaissances techniques en réseau ou télécoms, combinées à vos compétences relationnelles, pour bâtir une relation solide et durable avec nos clients.

Ce que vous ferez au quotidien :

Chaque jour, vos missions seront variées et vous permettront de :

• Assurer l'interface fluide entre les équipes de production de services de Bouygues Telecom Pro Keyyo et nos clients finaux ou partenaires revendeurs.
• Traiter les commandes de services télécoms (fixe, mobile, internet et réseau), en veillant à la complétude et à la cohérence de chaque dossier.
• Planifier les différentes actions avec nos prestataires et suivre les déploiements en mode projet, tout en assurant un suivi rigoureux des interventions.
• Être le contact privilégié des clients et partenaires KEYYO durant l'installation de leurs services, en assurant un suivi de projet et des échanges réguliers par téléphone et mail, garantissant ainsi le bon déroulement et la satisfaction client.
• Gérer les éventuels litiges, en veillant à remonter les cas complexes à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique).
• Prendre en charge les escalades de dossiers, agissant comme un contact unique pour une résolution efficace.
• Veiller au bon déroulement de chaque projet et porter une attention particulière à la satisfaction client.

Chez Keyyo, vous apprécierez :  

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération annuelle sur 12,2 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) abondé + RTT + Compte Epargne Temps.  

• Des avantages multiples : remise sur votre téléphone et vos abonnements mobile et box, tickets restaurant ou subvention repas, forfait mobilité durable ou remboursement des titres de transports à 75%, ainsi que les avantages CSE.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.  

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.  

Et après ? Au sein du groupe Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.