UX Généraliste H/F

Description de l'offre

UX Généraliste - H/F

Participer à la transformation du Groupe BNP Paribas

#UX #Agile #InnovationDisruptive

Concrètement votre quotidien ?

En tant qu'UX Généraliste Senior vous viendrez renforcer l'équipe de l'Experience Design Center. Votre rôle principal sera détecter des opportunités d'usage sur la base recherches utilisateur, des nouvelles tendances et ou nouvelles technologies, animer des phases d'idéation / design thinking jusqu'au prototypage, et concevoir des solutions en prenant en considération de facon holistique les différentes typologies de clientèle (profils comportementaux vs. segmentation marketing)

Vous contribuerez à définir la stratégie et l'offre de service de l'Expérience Design Center, et à développer une forte culture d'équipe.

Vous participerez activement à l'animation de la communauté des UX experts cross entités et de promouvoir la maturité du pratique de l'UX au sein de PACE et des Entités Opérationnelles.

Vous serez également mener à fournir l'ensemble des livrables de conception (architecture de l'information, design des parcours, wireframes, service blueprints, etc.), à mener des tests utilisateurs, à suivre les développements et à réaliser des démos et keynotes.

L'environnement de travail, c'est important !

Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d'une centaine d'experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l'international, nous poursuivons deux objectifs : Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l'expérience client - ce que nous suivons par l'évolution du Net Promoter Score ; Créer de nouveaux business modèles.

Notre leader, le COO de Retail Banking & Services BNP Paribas, a organisé ses équipes autour de 4 streams Opérationnels : Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New business models, Experience Design, Agile Transformation, Advocacy & Customer Journeys et 2 streams supports : We for Transformation, We for PACE.

Vous serez rattaché au Head of UX, vous travaillerez en étroite collaboration avec le PACE Lab (Laboratoire d'innovation de PACE) avec comme objectif d'accompagner l'innovation dans une démarche user-centric.

One Home : Nous sommes localisés 16 rue du Hanovre, en flex-office. Poste basé à Paris avec des voyages fréquents vers les pays où les entités sont situées.

Profil recherché

Et vous, êtes-vous notre UX Généraliste ?

Oui, si vous avez diplôme (Bac+5) et justifiez d'au moins 10 années d'expérience professionnelle en digital avec au moins 7 en User Expérience ou Service Design. Expérience dans le secteur financier apprecié. Portfolio essentiel pour nous convaincre. Merci d'ajouter le lien de votre portfolio dans votre CV.

Doté d'un bon esprit d'équipe, vous avez d'excellentes capacités à influencer et à obtenir des résultats. Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements et obtenir la satisfaction de votre client.

Vous êtes à l'aise pour communiquer en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (animation de réunions, échanges, documentations en anglais).

À propos de Bnp Paribas

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas