Gestionnaire Sinistres Auto corporels Nantes H/F

Description de l'offre

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ..) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes un :

Gestionnaire Sinistres Auto corporels H/F

Contexte et enjeux :

 Vous intégrez l’unité de gestion de Sinistres en charge des sinistres corporels et à forts enjeux.

Mission :

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission de gérer les dossiers Auto/Moto aux conséquences corporelles ou matérielles importantes et complexes en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

·  Prendre en compte les déclarations de sinistres par tout canal de réception
·  Procéder à l’ouverture des dossiers dans le système Informatique
·  Instruire, régler et réviser des dossiers sinistres corporels ou matériels à portée technique et/ou financière étendue
·   Exercer des recours et apprécier les recours adverses
·  Effectuer les évaluations financières
·  Veiller au devoir de conseil et à la bonne application de la politique d’indemnisation
·  Garantir le respect du secret professionnel, la confidentialité des données et le secret médical,
·  Gestion des dossiers corporels amiables et contentieux
·  Veiller à la qualité du service rendu aux assurés

Garantir un service de qualité et une réponse adaptée aux sollicitations des clients, partenaires internes et externes :

    - Communiquer avec les parties au dossier (avocats, experts, compagnies adverses,…) par téléphone, mail ou courrier jusqu’à l’indemnisation

    - Répondre de façon claire, simple, pédagogique et en apportant des solutions aux problèmes posés

Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

Apport du poste

Rejoindre, c’est l’opportunité de participer à l’évolution d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente

Environnement de travail 

Le poste est situé à Nantes.

Votre profil

Formation juridique ou assurance Bac +2/3. Vous disposez d’une expérience minimum de 3 ans en gestion de sinistres corporels et à forts enjeux.

  Compétences techniques/métier  :

·  Produits et services IARD
·  Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales, ainsi que des outils et processus associés
·  Maîtrise des règles de procédures amiables et contentieuses
·  Gestion de la Relation Client par téléphone

Compétences comportementales :

 
·  Capacité à collaborer 
·   Capacité d'adaptation
·   Être orienté client 
·   Rigueur et précision
·   Être orienté résultats 
·  Curiosité