Responsable « Change Management Digital » (f/h)

Description de l'offre

Responsable « Change Management Digital » (f/h)Responsable « Change Management Digital » (f/h)

25200

Annonce

Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence

Le Département Multicanal est responsable du pilotage, de la définition et à la mise en place, des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque.

Afin de renforcer l’équipe Initiative multicanal, basée à notre Centre administratif de Prilly, nous cherchons une ou un

Responsable « Change Management Digital »

Vos missions principales:

assurer la conduite du changement liée à nos projets digitaux tant auprès de nos collaborateurs que de notre clientèle (packs de formation, guides d’utilisation, …),
définir, implémenter et suivre les campagnes marketing visant à promouvoir le digital auprès de nos clients, ainsi que les campagnes commerciales sur les différentes plateformes digitales (bcv.ch, BCV-net, BCV Mobile), en coordination avec notre département Services Marketing,
piloter la mise à jour des outils de formation internes autour du digital (formation à distance, portail intranet Multicanal, journal interne, …),
être force de proposition pour le lancement de nouvelles initiatives de change management autour du digital et conduire les projets en vue de leur mise en place.

Votre profil:

formation universitaire,
expérience de 5 ans minimum dans la conduite du changement, idéalement au sein d’un établissement financier,
capacité de négociation et de communication, orientation résultats,
intérêt marqué pour les nouvelles technologies et très bonne compréhension des problématiques liées aux innovations digitales,
maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand étant un atout.

La BCV, c'est:

• la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
• une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
• une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
• un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
• une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des