CONSEILLER / CONSEILLERE EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Site Internet : www.cic.fr

Rejoindre CIC Lyonnaise de Banque , banque du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. Présente sur le grand quart sud-est de la France, notre banque régionale agit en proximité et participe au développement économique local.

Au CIC Lyonnaise de Banque , nous croyons que l'avenir se construit avec celles et ceux qui ont l'esprit d'entreprendre leur vie.

Elu meilleur employeur et n°1 de la relation client, nous sommes à l’écoute de nos clients comme de nos collaborateurs.
Nous sommes convaincus que notre réussite réside dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.

Au sein d'un de nos 420 points de vente, nous vous proposons de :

·  accompagner les projets de nos clients du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée,
·  révéler vos talents,
·  et créer une carrière qui vous ressemble.
Premier groupe bancaire à avoir adopté le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale agit notamment en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique, de l’inclusion et la diversité en accueillant et valorisant tous les potentiels et les talents.

Tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Vos missions

Mission principale

Intégré/intégrée à notre Centre de Relation Clients situé à Lyon Part Dieu, vous prenez en charge les appels des clients et prospects des agences du CIC Lyonnaise de Banque.

Vous transmettez aux commerciaux spécialisés les demandes de clients que vous ne pouvez pas satisfaire vous-même et vous veillez à leur bonne prise en charge.

Vous vendez des produits bancaires simples et êtes directement intégrés dans les compagnes commerciales du CIC Lyonnaise de Banque.

Véritable tremplin pour évoluer vers les métiers en agence, le Conseiller en ligne est un poste clé de la relation clientèle au CIC.

Activités / Tâches spécifiques du poste

·  Gestion à distance de la relation clients
·  Réponse téléphonique à des demandes courantes (informations/conseils)
·  Vente de produits et services en adéquation avec les besoins de la clientèle
·  Transmission aux agences des informations utiles à la consolidation de la relation clientèle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

Vous avez au minimum un Bac+2 et au moins une expérience commerciale sur de la vente de services (stage et alternance compris) et vous êtes motivé/motivée par les carrières du secteur bancaire.

Savoir-être - savoir-faire

Vous êtes une personne rigoureuse, curieuse, habituée à travailler en équipe, vous faites preuve d'un excellent relationnel et êtes doté/dotée d’un véritable esprit d’entreprise.