ALTERNANCE - Conseiller commercial (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

·  À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ;
·  À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ;
·  À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

A l’aide d’un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030 :
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d’Agir ensemble pour un monde meilleur !

Et pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d’entreprise qui s’articule autour de 4 dynamiques :

·  Tous engagés et tous leaders : agiles, autonomes et responsables, nos collaborateurs sont au cœur des décisions et sont acteurs de leur parcours professionnel ;
·  Agir avec cœur : des liens forts, basés sur la confiance et la bienveillance, sont créés avec notre écosystème afin de toujours apporter une écoute et une réponse à chacun ;
·  Offrir à chacun l’opportunité de se réaliser : avec audace, nous permettons de rêver plus grand et nous anticipons l’évolution des besoins et des modes de vie ;
·  Entreprendre pour un monde meilleur : que ce soit dans nos offres produits ou dans le cadre de travail, notre engagement au quotidien est d’œuvrer, ensemble, dans la construction d’un monde meilleur.

Nous sommes fiers d’annoncer que notre entreprise est certifiée Great Place to Work® et Best Workplaces™. Ce sont nos collaborateurs qui le disent : 78% d’entre eux affirment que Creatis est une entreprise où il fait bon travailler.

https://www.linkedin.com/company/creatisfr/about/

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Ce qu’on te propose :

Au sein du service relation clients de la Direction de l’expérience client, tu intégreras une équipe sympathique. Tu seras amené à être en contact avec le client par différents canaux (téléphone, tchat, mail) pour lui apporter une réponse à son besoin en lui offrant la meilleure expérience client. Tu bénéficieras d’un accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui te permettront d’incarner notre excellence relationnelle.

Mais tu ne seras pas seul, tu seras accompagné par ton tuteur.

Tes missions :

· Relation client : tu sais écouter, une qualité essentielle pour développer une relation commerciale de confiance pour bien accueillir, comprendre et répondre aux besoins de ton client. Tu instaures une relation de confiance et fais-en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle,

· Négociation : tu vends les produits et services de Créatis en t’appuyant sur ton goût du challenge et ton sens du résultat. Tu les fidélises dans la durée en leur proposant une solution adaptée, en réponse à leur situation du moment,

· Suivi : tu participes à l’enrichissement du fichier clients et tu es sensible à la fiabilité des informations enregistrées. La satisfaction de tes clients t’est essentielle.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Labellisé Happy Trainees et Great Place To Work depuis plusieurs années ! Des labels qui récompensent les entreprises reconnues pour le bien-être de leurs collaborateurs J

• Esprit promo : un véritable esprit de promotion, d’entraide et de cohésion

• Tous les avantages de nos collaborateurs : CSE, tickets restaurant, congés, etc.

• Télétravail possible sous certaines conditions

• Entreprise handi-accessible : nos offres sont ouvertes et accessibles à tous

• Signataire de la charte LGBT et de la charte de la diversité

Ce que nous allons aimer chez vous

· Formation : BTS ou BUT en négociation et relation client,

· Rigueur et organisation : tu es organisé et tu es reconnu pour ta rigueur. Autonome et méthodique, tu fais preuve d’adaptation. Tu es reconnu pour ta ponctualité et ton investissement,

· Curiosité et aisance relationnelle : tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d’équipe. Tu possèdes le sens du service, l’écoute et la diplomatie,

· Aptitudes commerciales : tu possèdes des aptitudes telles que le sens du service, l'écoute, la diplomatie.