Conseiller de Vente - La Vallée Village (h/f)

Description de l'offre

Baccarat est une Maison emblématique, reconnue mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées. Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française. Retrouvez l’univers de Baccarat sur www.instagram.com/baccarat ou sur www.baccarat.com.

Rattaché au Directeur de Boutique de La Vallée Village, vous êtes garant de l’excellence de la relation client et de la performance commerciale, tout en incarnant avec justesse l’image, les codes et l’univers culturel de la Maison Baccarat.

Véritable ambassadeur expert, vous créez des relations durables avec une clientèle exigeante, française et internationale, en proposant une expérience personnalisée, cultivée et émotionnelle, au service du chiffre d’affaires et du rayonnement de la Maison.

MISSIONS PRINCIPALES 

· Connaître et appliquer les fondamentaux de la vente pour une parfaite cérémonie de vente

· Renseigner les clients, les conseiller en présentant nos produits qu’il connaitra bien.

· Fidéliser notre clientèle en valorisant l’image de marque, en respectant l’esprit de nos points de vente et les procédures internes autour du CRM

· Veiller à la bonne tenue du point de vente, respecter la mise en place des vitrines selon les directives et veiller au maintien de la propreté des produits et des lieux

· Avoir une bonne connaissance des produits et des stocks, assurer le suivi des ventes en fonction du stock (rappel des clients, contrôle du stock/arrivées),

· Saisir des opérations de ventes dans le logiciel de vente et les informations du client en CRM.

· Participer aux inventaires,

· Respecter les procédures et règles de vie du point de vente (technique de ventes, arguments commerciaux, tenue vestimentaire, gestion d’un client difficile…)

· Accueillir et renseigner les clients, présenter nos produits, les nouvelles collections, les conseiller

· Effectuer des ventes à distance

· Participer aux missions administratives quotidiennes du point de vente (tableaux de bord, détaxe, etc.)

· Développer les arguments nécessaires pour conclure une vente complexe (VIC et VVIC)

· Gérer et suivre des ventes importantes avec des clients du monde entier Beyond Money

· Mener des actions de fidélisation de cette clientèle VIC en accord avec sa hiérarchie

· Avoir une connaissance des acteurs du marché (concurrents et partenaires)

Profil recherché

COMPETENCES

· Très bon relationnel, sens du service, qualités d’écoute et esprit d’équipe indispensables

· Orientation client et souci de l’excellence

· Savoir gérer des clients Beyond Money de tous horizons

· Savoir prendre en compte les réclamations et conflits client

· Maîtrise des outils de gestion informatique Boutique

· Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Power Point)

· Maîtrise parfaite de l’anglais, une troisième langue est un plus

· Flexibilité - Ouverture Boutique du lundi au dimanche