Team Manager Life EB

Description de l'offre

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Tu aimes motiver et faire évoluer tes collaborateur·rices ? Tu aimes t’impliquer dans l’organisation du travail afin de délivrer un service de qualité optimale aux client·e·s ? Participer à diverses initiatives et projets visant à renforcer la qualité du service avec tes collègues ? Travailler de manière efficace, optimiser les processus et résoudre les problèmes de manière constructive et orientée client sont des défis que tu es prêt·e à relever ?
Alors le job de Team Manager au sein du département Customer Servicing Life (Employee Benefits) est fait pour toi

Tes responsabilités :

• En tant que Team Manager, tu veilles à une coordination fluide des activités de l'équipe. Tu organises et supervises les activités des collaborateur·rices en fonction des priorités et des compétences pour offrir un service répondant aux exigences de la clientèle. Tu transmets cet esprit proactif à ton équipe et veilles à une gestion de dossiers de qualité.
• En plus d'accompagner l'équipe dans son expertise, tu cultives un environnement de travail positif où il y a de la place pour des feedbacks constructifs et où les collaborateur·rices se sentent apprécié·e·es et en sécurité.
• Tu joues un rôle de mentor/coach et développes non seulement les compétences techniques mais aussi non-techniques de ton équipe, en permettant à chacun·e de développer pleinement son potentiel. Tu es également ouvert·e à l’apprentissage continu.
• Tu es garant·e des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs. Tu veilles à un environnement de travail où les valeurs et la vision d'AXA et du département sont véhiculées et vécues, tout en inspirant ton équipe à en faire de même.
• Tu gères la communication à plusieurs niveaux et ose penser de manière innovante. Donner/demander des feedbacks fait partie de ton ADN. Tu partages les bonnes pratiques et contribues en fournissant des informations et des retours pertinents à tes collaborateur·rices, pairs et à la direction. Tu soutiens ainsi efficacement la vision de l'entreprise.
• Tu as des interlocuteur·rices internes et externes avec lesquel·les tu es en contact, ce qui te permet de représenter activement non seulement notre département, mais aussi notre réseau plus large. Tu agis en tant que personne de contact fiable tant pour l'équipe que pour les parties prenantes externes, garantissant une collaboration optimale.

Profil recherché

Qualifications :

Chez nous, tu n'as pas besoin d'être parfait·e, car nous souhaitons grandir avec toi. Nous valorisons avant tout tes compétences uniques et ton potentiel.

·  Tu as un master et/ou une expérience équivalente et tu t'exprimes aisément en NL/FR, tant à l'écrit qu’à l'oral.
·  Ta communication adaptée et ton leadership dessinent les contours d'un environnement inspirant où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir. Tu es capable de soutenir et d'encourager les autres à atteindre leur plein potentiel, en contribuant ainsi à leur épanouissement et à leur satisfaction au travail.
·  L'empathie et l'accompagnement forment la base de tes interactions, créant ainsi une atmosphère professionnelle de confiance et de collaboration. Tu es un·e vrai·e people manager qui est là pour ses collaborateur·rices et tu adaptes ton approche quel que soit le niveau d’ancienneté de tes collègues
·  Tu excelles dans l'analyse, la transmission efficace d'informations à des publics divers et la mise en œuvre opérationnelle d'idées stratégiques, tout en étant capable de fixer des priorités.
·  Ton approche proactive et ton esprit flexible font de chaque obstacle une opportunité de briller.