Data scientist Connaissance Client (F/H)

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Client, marque et marketing d'AXA France, vos principales missions sont les suivantes :

- Garantir l’intégrité du référentiel client (bases décisionnelles – Infocentre, SI PerfCo, datalake – et système de gestion – MDM) et contribuer à sa qualité :

- Veiller à la disponibilité des bases décisionnelles sur l’ensemble du périmètre clients d’AXA France (Particuliers, Professionnels et Entreprises) ;

- Mener des actions d’amélioration de la qualité des données stockées dans le référentiel client (MDM), en fonction des sous-domaines de données prédéfinis.

- Produire et diffuser les traitements récurrents (segmentations, indices, scores, reportings) attendus par nos clients internes ;

- Développer la connaissance clients au sein d’AXA France :

- Produire des analyses spécifiques permettant d’identifier les évolutions du portefeuille clients (clients qui souscrivent, clients qui résilient, critères influençant le comportement des clients…) ;

- Contribuer à la mise en place du data management des données clients, en tant que data steward sur une partie des données client, avec interventions dans le référentiel documentaire (Collibra).

Cela passe par :

- le développement du référentiel client (MDM) au travers des projets menés avec la Direction Informatique ;

- la réalisation d’analyses (études ad hoc) clients et par métier permettant de comprendre les parcours d’équipement clients, d’identifier les sources de développement et les risques de fragilité ;

- l'assistance à la formalisation des besoins des clients internes dans le cadre du plan de développement et par le biais de la gouvernance en place et organisation des travaux associés ;

- la conception d’outils de requêtes et de publications de données ainsi que des reportings utilisables directement par les clients internes.

Nos principaux interlocuteurs sont à tous les niveaux de l'entreprise :

- Directions Métiers (IARD Part / Pro / Entreprises, Epargne, Prévoyance, Santé, Collectives)

- Direction de la Distribution

- AXA Banque

- Direction Transfo & Tech (DT2)

- Direction Financière

- Direction Client, Marque et Marketing

Profil recherché

Qualifications :

Vous êtes diplômée d'un bac + 5 avec au moins 2 ans d'expérience.

Les Compétences techniques et professionnelles recherchées sont les suivantes :

- Connaissance des outils statistiques, modèles et outils logiciels (SAS-WPS, SQL, VBA, Databricks, Python, PySpark…) ;

- Connaissance d’outils de data visualisation (Power BI) ;

- Rigueur et capacité à planifier l’activité ;

- Capacité d’écoute et proactivité ;

- Capacité à travail en équipe ;

- Capacité d’empathie.