Data Analyst - réclamations clients (F/H) – alternance

Description de l'offre

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Vous êtes passionné par l'analyse de données et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

Au sein du service réclamation de la Direction Clients d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Votre rôle consistera à contribuer à la supervision et à l'analyse des réclamations clients.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

• Participer à l’établissement des reportings périodiques sous Power BI concernant le traitement des réclamations clients et le suivi de l’activité des équipes en relation avec la clientèle.
• Réaliser des analyses permettant d'améliorer notre connaissance client en exploitant le Datalab (Pyspark)
• Optimiser les outils existants, créer de nouveaux outils et rédiger leurs modes opératoires.
• Contribuer à des études ponctuelles qualitatives concernant les réclamations clients.
• Participer aux réflexions visant à élargir la couverture des reportings et analyses des réclamations clients sur tout le périmètre d'AXA France.
• Collaborer avec les équipes pour assurer une bonne circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques.

Profil recherché

Qualifications :

Vous préparez un Master 1 en data analyse, statistiques ou domaine équivalent. Vous cherchez une alternance d’une durée de 24 mois avec un rythme d’alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues :

·  Curiosité d’esprit, implication et rigueur.
·  Bonnes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.
·  Maîtrise de PowerBI, R, Python/Pyspark, VBA et Excel.
·  Esprit d'initiative et capacité à travailler au sein d’une petite équipe tout en échangeant avec de nombreux interlocuteurs.
·  Connaissance des Databricks

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.