Conseiller en Indemnisation Corporel (F/H) CDD

Description de l'offre

*

Venez nous rejoindre dans une équipe au cœur du service client  

Parce qu’il est obligatoire d’assurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour s’assurer eux-mêmes et leurs proches pour les accidents de la vie courante 

Au sein d’une équipe gérant les sinistres GAV (Garantie des Accidents de la Vie) et après une formation en interne et avec l'accompagnement de votre tuteur, vos missions seront :

·      Etudier les déclarations d’accident de nos clients

·       Réaliser l'accueil téléphonique des assurés et des victimes avec la plus grande convivialité

·       Conseiller et accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre corporel

·       Gérer et consolider la relation client lors de la gestion du sinistre

·       Savoir se prononcer sur des garanties contractuelles (protection des accidents de la vie et de la garantie scolaire) dans un premier temps

·       Demander une évaluation médico-légale auprès de nos médecins conseils

Vous veillerez notamment : 

-          A un contact empathique avec nos clients et à leur bonne compréhension   

-          A disposer d’une réactivité de tous les instants 

-          Au recueil des informations nécessaires et circonstanciées à l’ouverture du dossier

-          A la vérification et à l’application des garanties de son contrat, à leur bonne compréhension par le client 

Profil recherché

Qualifications :

Un profil enthousiaste et bienveillant, aimant le travail en équipe.

Vous avez une forte orientation de la satisfaction client.

Vous disposez d’une expérience réussie dans la relation client (relation commerciale, assistance téléphonique, téléconseillers, ….).

Vous maitrisez la relation téléphonique (écoute active, reformulation, …), pratiquez les appels sortants et disposez de pédagogie.

Vous faites preuve de bonnes capacités d’adaptation et d’intégration .

En bref, si vous êtes à l’aise au téléphone, que vous avez un grand sens du service client et que vous êtes reconnu pour votre dynamisme, vous avez toutes les qualités pour postuler !