Conseiller en gestion IARD Particuliers F/H

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Clients et Mutualité, et plus spécifiquement au sein du Service Clients, le Conseiller en gestion IARD Particuliers F/H assure la gestion des contrats de particuliers en portefeuille (Auto, MRH, GAV…) dans le respect des engagements sociétaires et des procédures définies.

ACTIVITES PRINCIPALES

Assure la gestion des contrats particuliers :
• Réceptionne les appels entrants et sortants,
• Réalise les actes de gestion, d’avenants et de résiliations nécessaires à la bonne gestion du portefeuille (MRH, Auto, GAV) dans le respect des processus,
• Demande l’ensemble des justificatifs de gestion,
• Met à jour les données client sur l’outil Mosaïc,
• Partage les informations par la rédaction de notes au dossier,
• Assure le reporting de son activité auprès de son responsable.

Développe et entretient les relations avec les sociétaires :
• Répond aux demandes sociétaires par téléphone ou par mail,
• Informe et conseille le sociétaire par téléphone, courrier ou mail,
• Contribue au maintien et au développement du portefeuille de particuliers,
• Identifie un besoin d’assurance non souscrit,
• Réalise du rebond commercial.

Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction

Profil recherché

Qualifications :

COMPETENCES TECHNIQUES

·  · Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
·  · Formation supérieure en assurances ou en vente
·  · Connaissance des produits d’assurance auto et MRH serait un plus

COMPETENCES RELATIONNELLES

·  Sens du service client
·  Maîtrise de la communication à distance (téléphone, mails…)
·  Aisance relationnelle et rédactionnelle
·  Méthode et rigueur
·  Organisation et esprit d’équipe