Chargé de projets - Réseau Courtage (F/H) en alternance

Description de l'offre

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Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un chargé de projet - réseau courtage (F/H) en alternance.

Au sein de la Direction Relation Distributeurs, deux équipes sont en charge du réseau Courtage : l'une dédiée à l'Animation du Service Client, l'autre au suivi des Projets et Délégations.

Dans le cadre de ce partenariat, des délégations de gestion de sinistres peuvent être octroyées à nos distributeurs.

Certains de nos courtiers gèrent les sinistres de leurs clients dans notre outil interne mais nos plus gros apporteurs les gèrent dans leur propre système informatique (Courtiers Délégataires Non Informatisés).

Dans ce cas, l'équipe Projets et Délégations a la charge de mettre en place un système d'échanges de données informatisées (EDI) ou d'organiser dans les équipes de Règlement de sinistres la ressaisie manuelle de ces dossiers.

Vous aurez pour missions :

Missions principales (volet EDI / CDNI) :

- Contrôle des comptes-rendus d'intégration des flux d'échanges de données informatisées (EDI)
- Prise en charge des rejets complexes (anomalies de niveau 2) des flux d'ouverture et de règlement des sinistres : vérification des contrats, étude des ordres de remplacement, vérification des profils de délégation sinistres des courtiers, interventions ponctuelles auprès des distributeurs, recherches d'information auprès des services Comptabilité et des Directions Service Client
- Contribution à la réalisation de modes opératoires
- Participation à l'amélioration continue de nos process
- Contrôle de la cohérence du reporting Power BI des anomalies
- Proposition d'actions correctives et pilotage du plan d'actions

Missions transverses :

- Protocoles de délégation de gestion des sinistres : suivi des signatures et vérification de la mise à jour des profils de délégation correspondants

- Autres selon besoin du service

Profil recherché

Qualifications :

Vous préparez une Licence pro (vous êtes idéalement issue d'un BTS Assurance ou équivalent) ou un Master 1

Formation assurantielle : connaissance des produits et compréhension de la gestion opérationnelle des sinistres

Une première expérience en gestion de sinistre (Auto ou Dommages aux Biens) serait un plus.

Aisance relationnelle et rédactionnelle

La maîtrise du pack Office (Excel et PPT indispensable)

La maîtrise de power BI serait un vrai plus