CDI- Responsable d'équipes sinistres DAB et RC- F/H

Description de l'offre

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre du développement de son activité, le Département Indemnisation de la Mutuelle Saint-Christophe assurances recherche un(e) Responsable d’équipe sinistres fréquences et majeurs DAB/RC.

 

Vous serez amené à:

 

➔ Superviser et organiser l’activité du service indemnisations DAB/RC

➔ Manager l’ensemble des collaborateurs du service composée d’une quinzaine de collaborateurs en DAB/MRH/RC dont 2 supports techniques et 2 gestionnaires majeurs (>75K€) sur le périmètre Direct et Courtage

·  Etre garant de la qualité de service apportée aux sociétaires
·  Proposer des évolutions des méthodes de travail, des procédures
·  Veille au respect des délais de gestion, suit et contrôle l’atteinte des objectifs
·  Assurer la relation client avec les sociétaires/courtiers sur les dossiers sensibles
·  Centraliser les dérogations techniques du pôle DAB/RC
·  Animer des réseaux d’experts et délégataires
·  Informer régulièrement votre hiérarchie des résultats obtenus et des évènements de toute nature concernant l’activité
·  Piloter la gestion des dossiers fraudes
·  Favoriser la synergie avec les autres pôles du département indemnisation
·  Prendre en charge les dossiers liés à des situations spécifiques ou inhabituelles
·  Contribuer à l’élaboration et au suivi des tableaux de bords nécessaires au bon fonctionnement du service,
·  Détecter les besoins de formation des collaborateurs et proposer les actions de formation nécessaire,
·  Elaborer le plan d’actions du pôle et s’assurer de l’adhésion de chacun,
·  S’assurer que les audits de dossiers/écoutes sont réalisés dans les délais impartis

 

Projets transversaux :

·  Contribuer à certains projets transverses en lien avec d’autres Directions
·  Etre amené à conduire un groupe de travail thématique

➔ Cette description de poste n’est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.

VOTRE PROFIL

Compétences techniques

·  De formation supérieure en Assurances (Bac +4/5),
·  Expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire (compétences techniques et managériales)
·  Maitriser les techniques de règlement de son domaine d’activités et les conventions IRSI, CID-COP et CORAL
·  Connaissance des bases juridiques et techniques de l’assurance
·  Maîtrise des techniques de recherche documentaire technique si besoin
·  Connaissance des techniques statistiques et d’analyse de résultats

Compétences relationnelles

·  Forte autonomie, rigueur, ténacité
·  Maîtrise des techniques de communication et de négociation
·  Méthode et organisation
·  Pro-activité et force de proposition
·  Fédère et travaille en équipe
·  Pédagogue, dynamique et capable de mener à bien les projets
·  A le goût pour la communication avec les sociétaires, les courtiers, les prestataires et les services internes
·  Capacités d’analyse et de synthèse

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

 

Vous avez le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

·  Un structure à taille humaine au cœur de Paris;
·  Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'engagement et de solidarité;
·  Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnel, ect.);
·  Un accélérateur de compétences (formations, mobilité);
·  Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride);
·  Un entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

 

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

 

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

 

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

 

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

 

·  Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.