Auditeur / Chargé Qualité H/F

Description de l'offre

Audilab est un réseau organisé d’audioprothésistes. Fondé à Tours en 1985, Audilab compte près de 500 collaborateurs et 270 sites en France. Le réseau est certifié sur trois référentiels : ISO 9001, NF Service 518 et Qualiopi. Le réseau s’engage également dans une démarche RSE et est également labellisé Engagé RSE Afnor.

Nous recherchons un auditeur/chargé Qualité H/F pour intégrer l’équipe Qualité - RSE du GIE AUDILAB RESSOURCES.

Placé(e) sous la direction de la Responsable Qualité RSE au sein du Pôle Client, vous intervenez au sein d’une équipe de 4 personnes en charge de l’animation de la démarche Qualité et environnementale du Réseau Audilab.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

• Réaliser des audits internes sur l’ensemble des centres du Réseau en fonction du plan d’audit défini avec la Direction et l’équipe. Vous organiserez vos déplacements en optimisant vos trajets, réaliserez les audits, et rédigerez un compte rendu à adresser à l’entité auditée. Des déplacements réguliers, à l’échelle nationale, sont à prévoir.
• Accompagner les audits AFNOR : préparer les équipes auditées (centres et pilotes de processus) et assurer les audits Afnor sur un périmètre de centres, participer avec l’équipe à la réunion de clôture et prendre acte des non-conformités, assurer le retour de communication aux centres, mettre en œuvre le plan d’action (suivi des actions, échéances, efficacité).
• Accompagner les équipes en matière de management de la qualité : former les nouveaux collaborateurs, conduire des revues de processus avec les pilotes concernés,
• Veiller à l’amélioration continue du SMI : en équipe, analyser les dysfonctionnements des centres, l’évaluation annuelle des fournisseurs,
• Suivre la conformité réglementaire globale des centres,
• Définir et mettre en place les outils d’animation et de récolte de données du Système de Management de la Qualité pour le Réseau, tout en collaborant avec les équipes supports (SI, contrôle de gestion, marketing).

Profil recherché

Issu(e) d'études supérieures généralistes ou spécialisées en qualité (écoles spécialisées, Master 2, …),vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Compétences attendues :

-  Maîtrise des normes ISO 9001

-  Connaissances sur la norme ISO 26000

-  Maîtrise de l’audit, connaissance de l’approche processus et l’approche par les risques

-  Notions de management

-  Maîtrise des logiciels de bureautique

-  Animation de formation, capacité à animer des réunions

Aptitudes, motivations et comportements professionnels attendus :

-  Rigueur et sens de l’organisation

-  Analyse et synthèse

-  Aisance relationnelle, qualité de communication avec le terrain

-  Sens de la pédagogie, savoir convaincre

-  Adaptabilité, écoute

-  Sens du service et de la qualité

-  Esprit d’initiative

-  Esprit d’équipe

Prise de poste en juin / juillet idéalement dans le cadre d'un contrat CDI.

39h / semaine, 6 jours de RTT, mutuelle & prévoyance, titres restaurants, charte de déplacements, PEE/PERCO.