Réceptionniste de nuit (H/F) [MK2]

Description de l'offre

Emblème du cinéma d’auteur mondial, MK2 est un groupe familial fondé par Marin Karmitz en 1974. MK2 défend une vision du monde singulière et se distingue par la volonté de donner la parole à ceux qui ne l’ont pas.

MK2 donne à voir une cinématographie de qualité et imagine des lieux de vie et de découvertes créatives. Un engagement véhiculé par trois valeurs : sélection, altérité et transmission à travers 3 activités principales : MK2 Cinémas, MK2 Films, MK2+.

Sous l’autorité du chef de réception, en tant que réceptionniste de nuit , vous serez le·a garant·e d’un accueil irréprochable à tout moment pour chaque client, fournisseur ou prestataire, tant par votre présentation et votre attitude que par la tenue des lieux, dans le respect des standards d’un hôtel 4 étoiles parisien.


Notre hôtel est un lieu de vie décontracté et chaleureux où votre bonne humeur légendaire sera la clé du bon déroulement du séjour de chaque client.
Vous intégrerez une équipe dynamique qui se veut rigoureuse et aime être aux petits soins des clients afin de rendre chaque séjour exceptionnel.
En tant que Night Auditor, vos missions seront les suivantes :
* Accompagnement et le conseil de la clientèle tout au long de leur séjour.
* Promotion des différentes prestations proposées par l’hôtel.
* Gestion des réservations en ligne, par téléphone ou en direct.
* Coordination des check-in & check-out.
* Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, carte cadeau, etc…).
* Contrôle et la clôture de la caisse en fin de shift.
* Traitement des factures clients avant transmission à la comptabilité générale.
* Gestion d’éventuels délogements externes en cas de surbooking.
* Gestion des préparations et des livraisons de room services.
* Fidélisation clientèle.

Les missions que nous vous proposerons vous permettront d’appréhender rapidement toutes les facettes du métier de Night Auditor. En effet, notre structure étant à taille humaine, nous vous responsabiliserons sur chaque tâche de réception, afin d’acquérir une grande autonomie et une riche expérience.

Profil recherché

* Vous justifiez d’une expérience significative dans l'univers de l'hôtellerie, idéalement en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.
* Vous avez une présentation et l’élocution professionnelle.
* Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, doté·e d’un sens aigu du détail.
* Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service.
* Vous maîtrisez l’anglais à un niveau opérationnel, vous permettant de communiquer aisément avec une clientèle internationale.
* Vous êtes discret·e mais efficace lors des accomplissements de vos missions.
* Vous êtes autonome et responsable, organisé·e et méthodique.
* Vous savez garder votre sang froid en situation d'urgence.
* Vous savez prendre des initiatives.

Vous vous reconnaissez dans la description du profil recherché, vous partagez nos valeurs et disposez des compétences et qualités requises pour occuper ce poste ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail dynamique et stimulant, où vous pourrez exprimer vos idées et contribuer au développement du groupe ?
Envoyez-nous votre candidature !