Responsable Régional des Opérations Logistiques (H/F)

Description de l'offre

Chez Amazon, nous avons pour mission d’être l'entreprise la plus axée sur le client au monde et nous pensons que nos voisins font partie nos clients. Êtes-vous passionné de faire partie d’une équipe où votre travail a un impact significatif sur les communautés et les personnes dans le besoin? Êtes-vous enthousiaste à l’idée de travailler dans un environnement nouveau et ambigu? L’équipe Community Operations d’Amazon Logistics (AMZL), notre activité logistique de livraison du dernier kilomètre, est chargée de définir un plan pour s’assurer que nos opérations AMZL produisent un impact positif dans les communautés où nous opérons aujourd’hui ainsi qu’à l’avenir. Si vous voulez vous joindre à une équipe novatrice qui évolue rapidement et qui est essentielle à nos plans d’expansion à long terme, c’est l’endroit qu’il vous faut. AMZL est à la recherche d’un senior manager pour sa nouvelle équipe Community Operations. Vous dirigerez une équipe régionale d’associés Community Operations et vous ferez la promotion de la réputation et de la marque d’AMZL dans les collectivités locales, en vous assurant que nous sommes un bon voisin et que nous créons un impact positif dans les quartiers où nous exerçons nos activités. Vous serez responsable : 1) de l’établissement et du maintien de relations solides avec les communautés et leurs dirigeants gouvernementaux et commerciaux dans l’ensemble du réseau AMZL de votre région, 2) de l’encadrement et de l’orientation des dirigeants AMZL locaux ainsi que des partenaires de service de livraison (Delivery Service Partner - DSP) sur les protocoles d’engagement communautaire, 3) d’assurer l’amélioration continue et l’exécution et l’inspection des normes d’exploitation ayant une incidence sur les communautés, 4) d’élaborer et exécuter des plans de sensibilisation communautaires locaux. Le candidate idéal est motivé par l’ambiguïté et un environnement de type « start-up », passionné par l’apprentissage, la construction et l’amélioration des systèmes existants, et peut travailler de façon transparente à l’intérieur et à l’extérieur de multiples groupes d’intervenants. Vous serez responsable de l’information et de la mise en œuvre d’un plan dans un environnement en constante évolution qui évolue au fur et à mesure que les besoins des entreprises et de la collectivité se développent. Vous aimez la complexité de multiples systèmes, mais recherchez des solutions simples, innovantes et évolutives pour soutenir nos opérations dans les activités ayant un impact sur la communauté. Vous avez un excellent jugement et des normes élevées. Vous êtes un communicateur articulé, persuasif et un excellent rédacteur. Les gens vous font confiance et vous respectent, et ils aiment travailler avec vous. Vous êtes désireux de faire la promotion de nouvelles idées, de faire passer les quartiers où nous opérons et livrons notre client en premier et de remettre en question la pensée actuelle. Il s’agit d’un poste très visible qui exige d’être à l’aise avec les conversations difficiles et la capacité d’influencer de multiples équipes et secteurs d’activité. Principales Responsabilités: # Comprendre les besoins et les opportunités spécifiques dans les quartiers où nous opérons et comment nos opérations auront un impact sur ces communautés. Élaborer des plans pour les améliorations opérationnelles d’AMZL, au besoin. # Représenter AMZL dans les discussions avec les représentants des gouvernements locaux et les chefs d’entreprise, participer aux assemblées locales, aux groupes de travail et autres événements (par exemple, réunions du club Rotary) afin de recueillir des commentaires sur l’incidence de nos activités dans les collectivités et les possibilités de partenariat sur la sensibilisation communautaire. # Élaborer des plans de sensibilisation communautaire proactifs à l’échelle locale. # Établir des mécanismes et des points d’inspection au niveau local pour améliorer les activités des postes de livraison qui ont une incidence sur la communauté. Superviser la résolution opérationnelle des conflits de bout en bout, effectuer les audits ainsi que les mises à jour des normes nécessaires et, en collaboration avec les parties prenantes, superviser les changements opérationnels. # Considérer la réputation d’Amazon dans les quartiers où nous opérons et recommander des moyens d’accroître la notoriété de la marque. # Collaborer avec les équipes internes pour soutenir le lancement de nouveaux postes de livraison. Collaborer avec les Relations publiques pour mener des campagnes de sensibilisation communautaire. Soutenir l’intégration des chefs de stations, des managers et des associés. # Collaborer étroitement avec les équipes de Public Policy, Operations, Infrastructure et Real Estate d’Amazon et d’autres partenaires commerciaux en ce qui concerne les nouveaux investissements, l’agrandissement du site et autres exigences. # Collaborer étroitement avec les équipes de Public Policy pour comprendre les lois à venir qui auront une incidence sur les opérations. Votre Profil # Vous êtes titulaire d'un bachelier. # Maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français. # Au moins 10 ans d’expérience en community relations, public policy, affaires gouvernementales, business development, en relations humaines ou en relations publiques ou en progressive operations. # Diplôme de premier cycle en commerce, logistique, sciences politiques ou disciplines semblables. # Degré élevé de jugement et de connaissances dans le travail avec de nombreux intervenants ayant des besoins différents. # Excellentes compétences de communication écrite et orale. Incarne efficacement les principes de leadership d’Amazon à l’interne et à l’externe auprès des nouveaux partenaires commerciaux et de service, des représentants du gouvernement, des fournisseurs et de la communauté. # Passion de servir la collectivité avec un sens aigu des affaires et des opérations. # Capacité de développer de nouvelles idées et des solutions créatives avec des intérêts communautaires comme point central. # Maîtrise de la gestion du changement au moyen de solutions axées sur les données. # Capacité avérée à prospérer dans un environnement dynamique où les activités tactiques et stratégiques doivent être menées en parallèle. # Capacité avérée à influencer et à promouvoir les résultats de manière latérale et à distance auprès de collègues inter-fonctionnels. # Capacité à exercer une influence efficace auprès des partenaires au niveau régional et des responsables des équipes spécialisées de la fonction centrale. # Compétences linguistiques locales. Qualifications appréciées # Capacité avérée à identifier, analyser et résoudre des problèmes ambigus, démontrant une expérience de la prise de décisions commerciales à l’aide de données et d’informations pertinentes. # Agilité et confort face à l’ambiguïté; capacité avérée à résoudre des problèmes de façon créative; capacité de penser grand, de commencer petit, de grandir rapidement. # Expérience en Supply Chain et en logistique. # Vous êtes titulaire d'un Master ou un MBA. Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Nous accordons une importance particulière à votre volonté de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Standard Images