Téléconseiller en Indemnisation (H/F) - Allianz - Sainte-Marie

Description de l'offre

Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d’une déclaration de sinistre. (Accident, incendie, vol…).
Pour le Téléconseiller en Indemnisation (F/H), la notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image du Client.

Principales missions

Dans le cadre des règles et procédures internes, assurer la prise en charge des dossiers sinistres qui entrent dans le champ d'action du service par les actions suivantes :

- Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages.
- Effectuer le traitement des sinistres.
- Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise.
- Réaliser la gestion des recours subis et présentés.
- Proposer à nos assurés les produits associés.
- Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients.
- Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre

- Contribuer à la réalisation des objectifs stratégiques fixés par la Direction
➢ Qualité de service fournie aux clients
➢ Répondre aux objectifs quantitatifs et qualitatifs

Critères de recrutement

Niveau Requis :
Bac+2 (Assurance, NDRC etc.)

Expériences (souhaitées) :
Sur un poste similaire ou dans le domaine de la relation clientèle par téléphone

Savoir-faire :
Maîtrise des techniques de la relation client
Connaissance des règlementations (droit des assurances, code de la mutualité) et des procédures de traitement des sinistre

Savoir-être :
Vous aimez conseiller les autres, avez le goût de la culture du résultat. Vous êtes prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris, rassurés et en confiance.
L'équité est une valeur essentielle pour vous. Pondéré(e), vous prenez toujours le temps d'étudier précisément les tenants et les aboutissants d'une situation avant de prendre une décision.
Vous êtes diplomate, perspicace et tenace, ce qui vous confère de bonnes qualités relationnelles.
Votre dynamisme vient compléter ces qualités relationnelles.

Informations complémentaires

Lieu de travail : Sainte-Marie

Type de contrat : CDD d'une durée de 12 mois à temps complet

Salaire mensuel brut : 1801,84 euros + prime variable liée à la performance après 6 mois d'ancienneté

Avantages : Titres restaurant, Mutuelle, Intéressement, Participatio

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care

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