CRM & Sales Enablement Manager H/F

Description de l'offre

Le CRM & Sales Enablement Manager est le lien incontournable entre l'équipe Marketing Acquisition et les directions commerciales, ops et métier. Il porte les projets de Lead Management et de Sales Enablement et optimise en continue les outils et process dont il pilote l'efficacité via le CRM Salesforce. Le candidat idéal saura être un excellent chef de projet, capable de travailler avec des stakeholders internes et externes aux profils variés, avec une forte appétence pour la data et l'efficacité commerciale.

Missions : 

Définition et optimisation des process de qualification des leads :
- Identifier les outils et process permettant une meilleure qualification des leads
- Contribuer à accroitre la vélocité de l'équipe commerciale dans la qualification des leads
- Piloter les principaux indicateurs de traitement des leads (délais moyens de traitement, taux de conversion en RDV, suivi des cycles de vente, suivi du pipe commercial...)

Super User Salesforce pour les objets Leads et Cycles de vente
- Créer / mettre à jour les dashboard de pilotage de l'activité Marketing digital sur le CRM
- Être autonome et compétent dans la création, la priorisation et le pilotage des nouveaux besoins et des incidents dans Jira
- Exécuter le plan de test pour l'application suivie. (UAT, Non-Régression)
- Identifier et discuter avec les ROC de toute simplification / optimisation de processus afin de réduire la complexité de l'organisation.

Piloter le déploiement et l'adoption de la solution de remontée de leads par les sources referrals
- Définir et mettre en place le plan d'action permettant d'augmenter la remontées de leads par les canaux referrals
- Centraliser les demandes d'évolution des utilisateurs FR et suivre leur développement dans l'outil par les équipes Groupe
- Assurer le suivi d'adoption auprès des directions contributrices

Piloter le déploiement et l'adoption de la solution de Sales Enablement (Highspot)
- Assurer la formation continue des équipes commerciales pour assurer un usage optimal de la solution
- Construire et piloter le plan d'action permettant de favoriser l'adoption par les commerciaux
- S'assurer que la base de données de contenus soit à jour
- Identifier et tester les best practices en partage avec ses pairs dans les autres régions

Profil : 

• Vous avez une bonne maitrise de Salesforce
• Vous maitrisez les cycles de vente long dans un environnement B2B
• Vous maitrisez les techniques de réassurance et d'aide à la vente pour optimiser le bas de funnel de conversion
• Vous justifiez d'une solide expérience en gestion de projet
• Vous savez dialoguer avec des équipes commerciales et savez les animer
• Vous avez idéalement une connaissance de Marketing Automation (ex : Marketo, Eloqua, Pardot, Brevo, Emarsys…)
• Vous avez idéalement une connaissance de l'écosystème AdTech et MarTech
• Vous avez idéalement une connaissance des outils de Sales Enablement (Highspot, Showpad, Seismic, Sales apps...)
• Maîtrise professionnelle de l'anglais indispensable