CHARGE DE RELATIONS CLIENTELE CDD 3 Mois renouvelables -H/F-
CDD FRANCE
Description de l'offre
Ce que vous faites :
- Qualifier, analyser et traiter efficacement les demandes écrites ou par mail concernant les remboursements.
- Effectuer les remboursements en respectant scrupuleusement les procédures et clauses contractuelles.
- Garantir une traçabilité rigoureuse et précise des dossiers informatiques.
- Mettre en place des systèmes de classement organisés et efficaces pour les documents.
- Identifier, enregistrer et archiver le courrier de manière méthodique.
- Qualifier, analyser et résoudre rapidement les réclamations.
- Participer activement et partager vos idées au sein de projets transversaux.
- Répondre avec professionnalisme aux appels téléphoniques.
Profil :
- Orienté(e) client, attentif(ve) et doté(e) d’un véritable sens du service
- Autonome et à l’aise avec les outils informatiques
- Diplôme bac +2 souhaité
- Excellente maîtrise rédactionnelle
- Capacité d’écoute développée pour comprendre précisément les besoins des clients
- Rigueur et vigilance exemplaires dans la gestion de la caisse et le respect des procédures