APFR 2 - Customer Service Associate (m/f/d)

Description de l'offre

MultiAssistance assure des prestations liées aux sinistres Habitations.

Missions :

• Gérer les ouvertures et réclamation client:
• Faire de l’émission et de la réception d’appels
• Gérer les appels conflictuels tout en gardant une bonne image d’Allianz
• Respecter le secret professionnel
• Contrôler et analyser les demandes du client
• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à Distance

Profils Recherché:

• Réfléchi(e) organisé(e) et rigoureux(se), Assidue, vous êtes
• doté(e) d’un bon rédactionnel et relation (français) et êtes à l’aise avec les chiffres.
• Capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse et Esprit d’équipe.
• Résistance au stress et adaptabilité