Assistant SAV - Couleur Carrosserie H/F

Description de l'offre

AkzoNobel est une entreprise passionnée par la peinture. La fabrication des peintures et des revêtements suscite de la fierté. Notre expertise dans ce métier fait de nous la référence en matière de couleur et de protection depuis 1792. Nos marques de renommée mondiale – notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon – ont la confiance de clients dans le monde entier. Notre siège social est aux Pays-Bas. Nous opérons dans plus de 150 pays et employons près de 34 500 collaborateurs de talent qui ont à cœur de proposer des produits et des services très performants pour répondre aux attentes des clients. Description du poste : Nous recrutons actuellement un/une Assistant SAV Couleur Carrosserie H/F Rattaché au Manager Service Technique Europe, et localisé sur notre site de l’Oise, proche de Chantilly (60), l’assistant-e SAV aura pour principale mission d’accompagner nos clients internes et externes dans la résolution de problèmes spécifiques concernant la couleur des peintures en carrosserie automobile. Après une période de formation à nos produits et procédures, il/elle assistera tous les clients présents sur les marchés suisse et français, et assurera le back-up occasionnel de l’assistante en charge du marché belge. Ses missions principales seront : De garantir un support technique de qualité concernant les réclamations clients, exclusivement dans le domaine des formulations couleurs pour les carrosseries automobiles, et traiter chaque situation en se référant aux données répertoriées dans nos systèmes informatiques, et aux procédures internes, Accompagner nos clients, principalement des carrossiers ou revendeurs de peinture, dans l’utilisation de nos logiciels, les orienter vers les interlocuteurs concernés selon l’analyse des problèmes rencontrés, Rédiger les rapports mensuels concernant les demandes clients, rédiger les documentations à disposition des clients, mettre à jour les fichiers techniques, De préparer, gérer et distribuer les formules chimiques des peintures selon les demandes des clients, et dans le respect des consignes et réglementations du groupe, De gérer les aspects logistiques et administratifs des formations proposées par le centre de formation interne (Automotive Training Center ): invitations, réservations de taxis, hôtel, badges d’accès, restauration, certificats de formation….. et de coordonner les plannings des formations. Profil recherché : Profil : Vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum, sur un même type de poste, idéalement dans le secteur automobile ou en production industrielle. - Vous parlez l'anglais couramment et avez déjà une expérience dans un environnement professionnel international. - Vous êtes ordonné(e), rigoureux(se), doté(e) d'un fort esprit d’équipe, et d'un excellent sens du service dans la relation client. -Vous savez faire preuve de dynamisme, tout en sachant travailler avec différents interlocuteurs. Poste basé à 30 min de Paris Gare du Nord, + navette gratuite d’accès sur le site depuis la gare.