Chargé(e) de Support Outils de Dématérialisation

Au sein de la DSI (pôle Hotline), votre rôle consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des collaborateurs du Groupe sur tout le territoire (300 agences en France), en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes.

Vous serez donc au coeur des outils applicatifs et des plateformes de dématérialisation (Pixid, Baps, Pilott), en assurant le support fonctionnel du réseau, l'accompagnement des agences, la gestion des accès, ainsi que la fiabilité des paramétrages.

- Assurer un support fonctionnel du réseau sur les applicatifs et outils métiers
- Administration des plateformes de dématérialisation (accès, comptes, paramétrages)
- Accompagnement des agences et résolution des incidents liés aux flux
- Suivi de la qualité des paramétrages, de la facturation et des statistiques (Grands Comptes)
- Contribution à l'évolution des outils, à la formalisation des process et à l'information des équipes

Pour réussir vos missions, vous pouvez compter sur :

- Des outils innovant sur lesquels vous serez formé(e) ;

- L'expertise des services supports du siège ;

- Vos collègues sympathiques et engagés en agence comme en région.