Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Téléopérateur(trice) H/F – Mission Intérim à Ludres (54)

Vous avez le sens du contact et l'envie de contribuer à la satisfaction des utilisateurs ? Une entreprise de services, acteur reconnu dans son domaine, recherche un(e) téléopérateur(trice) motivé(e) pour renforcer son service hotline.

Lieu : Ludres (54)

Type de contrat : Intérim – 1 semaine renouvelable

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : À définir selon profil

Vos missions :

·  Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants si besoin
·  Identifier les besoins des appelants avec professionnalisme
·  Résoudre les incidents de niveau 1 et suivre les réclamations
·  Assurer la satisfaction client grâce à des réponses précises et pertinentes
·  Renseigner et mettre à jour les données dans l’outil CRM
·  Appliquer les procédures et scripts pour garantir une qualité de service optimale

Conditions particulières :
·  Présence requise le week-end en astreinte téléphonique (organisation d’équipe assurant la continuité du service)

Votre profil

Profil recherché :

·  Expérience souhaitée en hotline, support client ou centre d’appels
·  Excellentes qualités relationnelles et sens du service
·  Autonomie, rigueur, et bonne gestion des priorités
·  Aisance avec les outils informatiques et CRM

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1879558001

Agence :  
Adecco Tertiaire Nancy