Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Votre agence ADECCO Généraliste recherche pour l'un de ses clients 4 Téléconseillers

Vos missions principales seront les suivants :
Au sein de notre Plateforme MultiMédias le téléconseiller sera, dans un premier temps, en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.

Par la suite, il pourra être amené à prendre en charge d'autres missions, tels que de répondre aux mails des assurés, appels des employeurs, et de façon plus large toutes activités de production en lien avec les missions de l'Assurance Maladie.

Les compétences attendues sont :
-     Être dynamique et réactif dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients
-      les techniques d’écoute et de la relation téléphonique
-     Posséder un sens du relationnel avéré
-     Être à l’aise avec l'utilisation des outils informatiques
-     Posséder des capacités d’adaptation et d’apprentissage permettant d’assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l’appropriation de logiciels métiers spécifiques.
-     Savoir travailler en équipe
-     Posséder une gestion maîtrisée des situations de tension
-     Réactivité, Sens du service, Maîtrise de soi, Cohésion d’équipe et Implication.

 

Votre profil

 À la recherche d'une personne rigoureuse, organisée et réactive.
Posséder une expérience de 1 an dans la sécurité sociale est un plus.

Une formation BAC+2 minimum est demandé, idéalement dans le domaine de la relation client.

La mission est de 1 mois pouvant être renouvelée sur une base de 35h
Le salaire est de 1808.37€ Brut avec les primes suivantes :
-         Prime téléphonie de 4% (soit 64.49€ brut)
-         Prime de gratification : calculée au prorata de la durée du contrat
-         Prime de vacances : ½ mois de salaire versé au 31/05 et au 30/09
-         Restauration : Restaurant d'Entreprise ou Titres Restaurant (valeur faciale : 9.65€ dont 5.79€ de participation employeur et 3.86€ de participation salariale)
-         Abonnement transport : participation employeur de 50% des frais de transports en commun
-         Prime de crèche : 8.72€ par jour et par enfant lorsqu'il est gardé dans une crèche ou chez une assistante maternelle agréée

Durée Mission long terme
Avantages Comité d'Entreprise Adecco + IFM + CP

 

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18114930