Technicien Support Informatique (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

·  Poste situé à Bordeaux
·  Support utilisateur N1/N2 :
·  Réception et traitement des demandes (tickets, appels, mails)
·  Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
·  Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Outlook, Teams, OneDrive, Office 365)
·  Déploiement & installation :
·  Masterisation et configuration des postes de travail, tablettes, smartphones
·  Installation d’imprimantes, périphériques, logiciels
·  Gestion des droits d’accès (Active Directory)
·  Maintenance & suivi :
·  Suivi des stocks IT et gestion du parc informatique
·  Mise à jour de la documentation technique
·  Participation à l’inventaire et au renouvellement du matériel
·  Télémaintenance & VIP :
·  Prise en main à distance via outils comme Anydesk, Fastviewer
·  Support prioritaire pour les utilisateurs VIP
·  Sensibilisation à la sécurité informatique

Votre profil

·  Expérience significative en support technique ou helpdesk
·  Connaissance des outils de ticketing
·  Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie
·  Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
·  Aisance téléphonique et pédagogie auprès des utilisateurs

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.