Technicien qualité clients H/F

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

·  Gérer les réclamations clients  : Vous êtes le point de contact principal pour le traitement des réclamations, en étroite collaboration avec la R&D, le Packaging, le Commerce, l'ADV et la Production, vous assurez une résolution rapide et efficace.
·  Participer aux audits clients  : Vous accompagnez dans la préparation, la coordination et le suivi des audits afin de garantir le respect de nos engagements qualité et des exigences clients.
·  Rédiger les cahiers des charges :  Vous formalisez les exigences qualité dans des documents clairs et structurés, en lien avec les besoins internes et ceux de nos clients.
·  Interface interne & externe  : Vous jouez un rôle central de coordination entre les pôles Relation Client et Production, et collaborez étroitement avec les équipes commerciales pour garantir une communication fluide et réactive.

Votre profil

·  Votre Formation :  Titulaire d'un  BTS ou d'une Licence en Qualité . 
·  Votre Expérience :  Vous justifiez d'une première expérience réussie (2-3 ans) dans la gestion de la relation et des réclamations clients. 
·  Des compétences clés :
·  Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
·  Maîtrise de l'orthographe et excellentes qualités rédactionnelles.
·  Maîtrise du Pack Office.
·  Un niveau d'anglais et/ou d'espagnol serait un atout majeur.
·  Vos qualités :  Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un fort esprit d'équipe et d'une grande capacité d'écoute.
·  Une rémunération fixe comprise entre 30.7 et 33.6k€ bruts annuels, accompagnée d’une mutuelle attractive et d’un régime de prévoyance, des tickets restaurants, intéressement, participation et un 13ème mois (inclus dans la fourchette indiquée) ;
Une rémunération fixe comprise entre 30.7 et 33.6k€ bruts annuels, accompagnée d’une mutuelle attractive et d’un régime de prévoyance, des tickets restaurants, intéressement, participation et un 13ème mois (inclus dans la fourchette indiquée)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.