Il y a 17 joursAdecco PME

Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

  • CDI
  • Saint-Cloud (Hauts-de-Seine)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO Sud Hauts de Seine recrute pour un de ses clients sur Saint-Cloud un technicien Helpdesk N1 (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes :

·  Assister les utilisateurs,
·  Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
·  Planifier les incidents de niveau 2 :
o Les saisir dans notre outil.
o Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s’assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
o Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
o Clôturer les interventions en s’assurant de la qualité des commentaires

·  Superviser l’état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d’une borne dans l’outil de surveillance.
·  Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement.
·  Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.
·  Planifier les visites préventives annuelles pour les différents clients avec RDV

Votre profil

Profil recherché
•Formation de niveau bac + 2 ou Helpdesk
•Connaissance des outils informatique (Excel en particulier)
•La connaissance de l’outil ServiceNow serait un plus

Avantages :
•Titres restaurant
•10 RTT / an
•Accord intéressement
•Comité d’entreprise

Informations
•CDI, à pourvoir ASAP
•Horaire de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi
•Lieu de travail : Saint-Cloud (92)

Si ce poste vous intéresse merci de bien vouloir postuler en ligne

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Informatique - Technologie de l'information Exploitation, maintenance et support
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1895589401

Agence :  
Adecco PME Rueil Malmaison

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